Vaak gestelde vragen

Ja, je kunt op afstand toegang krijgen tot je Android (5.0 en hoger) en Chromebook (9.0 en lager) apparaten via desktop, mobiel of het web met RemotePC.

Opmerking: Het schermtoetsenbord wordt alleen ondersteund voor Samsung-apparaten.

Om toegang op afstand in te stellen voor Android en Chromebook,

1. Download en installeer RemotePC host op de Android- en Chromebook-apparaten die u op afstand wilt bekijken of beheren.
   
2. Meld u aan bij de account met uw RemotePC-gegevens.
3. Configureer de apparaatnaam en stel een persoonlijke sleutel in voor verificatie van de toegang tot het apparaat.
   
   Als u zich hebt aangemeld met een RemotePC Enterprise account, configureert u de naam van het apparaat en wijst u het toe aan een groep voor toegang op afstand.
   
4. Tik op 'Nu inschakelen'. Hiermee wordt 'Always-ON Remote Access' ingeschakeld.
5. Het beginscherm zal meldingen tonen om externe toegankelijkheid in te schakelen, weergave boven andere apps toe te staan en indien nodig batterijoptimalisatie in te schakelen voor betere prestaties. Tik op 'Configureren' om de respectieve instellingen te beheren.
   

Externe toegankelijkheid is de toestemming om het toestel op afstand te bedienen. Als externe toegankelijkheid niet is ingeschakeld, is het toestel alleen toegankelijk in de modus Alleen bekijken.

Opmerking: Afstandsbediening wordt ondersteund als het toestel draait op Android 8 OS of hoger. Schermtoetsenbord wordt alleen ondersteund voor Samsung-apparaten. Chromebooks zijn toegankelijk in de modus Alleen bekijken.

Om afstandsbediening van uw toestel in te schakelen,

1. Schakel Always-ON Remote Access in.
2. Klik op "Configureren" naast de Toegankelijkheidsprompt.
   
3. Zoek naar 'RemotePC Host' en activeer externe toegankelijkheid via de toepassing. Uw apparaat is nu klaar voor bediening op afstand via RemotePC.

Wanneer de RemotePC host toestemming heeft om 'over andere apps heen te tonen', kunt u tijdens een remote sessie screenshots op het apparaat maken.

Om deze toegang toe te staan,

1. Schakel Always-ON Remote Access in.
2. Klik op "Configureren" naast de souffleur.
   
3. Tik op 'RemotePC Host' en schakel de functie in.

Wanneer batterij-optimalisatie is ingeschakeld voor een apparaat, kan de functie 'Always-ON Remote Access' functioneel worden uitgeschakeld om de levensduur van de batterij te verlengen. Om dit probleem op te lossen, klikt u op 'Configureren' naast de prompt en schakelt u de functie uit.

U kunt de Android- en Chromebook-apparaten in uw RemotePC-account op afstand bekijken en openen via desktop, mobiel of een webbrowser.

Om op afstand toegang te krijgen tot uw toestel,

1. Meld u aan bij uw RemotePC-account met de RemotePC-desktop of mobiele app. U kunt zich ook rechtstreeks aanmelden bij uw account vanuit elke webbrowser.
2. Tik of klik op 'Verbinden' tegen het online apparaat waartoe u op afstand toegang wilt krijgen.
3. Wanneer voor de eerste keer een verbinding op afstand wordt geïnitieerd, zal het Android-eind worden gevraagd om de toegangsrechten te accepteren. Tik op 'Nu starten' om toegang te verlenen.
   

Om de persoonlijke sleutel in te stellen/te wijzigen,

1. Start de RemotePC host en meld u aan.
2. Tik op en selecteer "Persoonlijke sleutel instellen"/"Persoonlijke sleutel wijzigen".
3. Voer een persoonlijke sleutel in en geef de sleutel opnieuw in om hem te bevestigen.
   
4. Tabblad 'Veranderen'.

Om Always-ON Remote Access uit te schakelen,

1. Start de RemotePC host.
2. Tik op 'Uitschakelen'.
   
3. Tik op 'Ja' om te bevestigen. Always-ON Remote Access zal worden uitgeschakeld voor het apparaat.

Om de naam van het apparaat te wijzigen,

1. Start de RemotePC host applicatie en meld u aan.
2. Tik op en selecteer 'Hernoemen'.
   
3. Voer een nieuwe apparaatnaam in en tik op 'Naam wijzigen'.

Ja, RemotePC Enterprise gebruikers kunnen apparaten tussen groepen verplaatsen.

Om een apparaat naar een andere groep te verplaatsen,

1. Start de RemotePC host en meld u aan.
2. Tik op en selecteer 'Verplaatsen'.
   
3. Selecteer de gewenste groep in de vervolgkeuzelijst "Selecteer groep".
   
4. Tik op 'OK'.

Om je gegevens op te slaan,

1. Start de RemotePC host applicatie en meld u aan.
2. Tik op .
3. Activeer 'Onthoud mij' en uw inloggegevens worden opgeslagen. U wordt automatisch aangemeld wanneer u de host opstart na een 'Stop en afsluiten'.
   

Verbreek de lopende externe toegang tot uw apparaat door op 'Verbinding verbreken' te klikken op de RemotePC host. Tik op en selecteer "Stop en afsluiten" om af te melden en verdere toegang op afstand uit te schakelen.

Om een apparaat te verwijderen,

1. Start de RemotePC host.
2. Tik op (pictogram met drie puntjes), en selecteer 'Verwijderen'.
   
3. Tik op 'Ja' om te bevestigen.