Vaak gestelde vragen

Ja, u hebt toegang tot uw externe computers via Chromebooks of Chromebook Tablets met versie 7.0 en hoger.

Download voor externe toegang de app voor Chrome OS.

Om verbinding te maken met een computer op afstand,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Alle computers die voor jou zijn geconfigureerd, worden gecategoriseerd als 'Online', 'In Sessie', 'Offline' en 'OS'.
3. Selecteer de online computer waartoe u toegang wilt, voer 'Personal Key'/'System Authentication (SAUTH)' in (indien geconfigureerd) en tik op 'OK'.

Toegang op afstand tot de computer is tot stand gebracht.

De persoonlijke sleutel is een door u ingesteld wachtwoord en fungeert als de unieke toegangscode voor uw computer. Het wordt alleen op uw computer opgeslagen en niet op de RemotePC servers.

Ja, er zijn enkele handige hints die u kunt kiezen om de RemotePC-app gemakkelijk te gebruiken (alleen van toepassing op Chromebooks met aanraakfunctionaliteit).

Om deze hints te bekijken,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Tik op .
3. Tik op 'Instructies' om het hintscherm te bekijken.

Om toetsenbordinvoer te verzenden,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Maak verbinding met een online computer op afstand, en breng de verbinding tot stand.
3. Tik op en het schermtoetsenbord verschijnt. Gebruik het schermtoetsenbord om te typen zonder een echt toetsenbord op uw externe computer (alleen van toepassing op Chromebooks met aanraakfunctionaliteit).

U kunt ook de toetsen Ctrl, Shift, Alt en een toetsenbord met speciale functies gebruiken wanneer u externe computers benadert vanaf uw Chromebook.

Aanraakinteracties worden standaard geactiveerd tijdens een sessie op afstand. Tik op om te schakelen tussen 'Touch' en 'Mouse' interacties.

Ja, u kunt het computerscherm van uw Chromebook op afstand vergrendelen tijdens een sessie op afstand.

Om direct te vergrendelen,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Maak verbinding met een online computer op afstand, en breng de verbinding tot stand.
3. Tik op .
4. Tik op 'Computer vergrendelen'.

Om te vergrendelen op het einde van de sessie,

1. Tik op .
2. Tik op 'Vergrendelen bij einde sessie' om het computerscherm van de partner te vergrendelen zodra de sessie op afstand eindigt.

Om uw externe computer (Windows) te vergrendelen met uw Chromebook,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Maak verbinding met een online computer op afstand, en breng de verbinding tot stand.
3. Tik op .
4. Tik op 'Ctrl+Alt+Del'. De opties om de externe computer op afstand te vergrendelen, of de taakbeheerder te starten, enz. zijn beschikbaar.

Bij het openen van een externe computer (Mac) verschijnt de optie 'Force Quit'.

Om invoer op afstand te blokkeren,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Maak verbinding met een online computer op afstand, en breng de verbinding tot stand.
3. Tik op .
4. Tik op 'Invoer op afstand blokkeren'.

Om invoer op afstand toe te staan, tikt u op en tik dan op 'Invoer op afstand toestaan'.

Ja, u kunt een externe computer opnieuw opstarten terwijl u er vanaf uw Chromebook toegang toe hebt.

Om opnieuw te starten,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Tik op de externe computer die u opnieuw wilt opstarten.
3. Tik in de opties die verschijnen op 'Herstarten'.

Voor Windows-machines verschijnt ook een extra optie om opnieuw op te starten in de veilige modus.

Ja, u kunt bestanden overzetten van uw Chromebook naar de computer op afstand en omgekeerd.

Om bestanden van een Chromebook over te zetten,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Tik op "Bestandsoverdracht". Het scherm "Bestandsoverdracht" met een lijst van de mappen op uw toestel verschijnt.
3. Tik op een map en selecteer de bestanden die u wilt overbrengen naar de externe computer.
4. Tik op 'Doorgaan'.
5. Selecteer een online computer op afstand en maak verbinding.
6. Kies een bestemming op de externe computer en tik op 'Drop here', om de bestanden over te zetten.

Om bestanden/mappen te ontvangen van de externe computer,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Tik op 'Bestandsoverdracht'.
3. Tik op op het scherm "Bestandsoverdracht". Het scherm "Computer selecteren" verschijnt.
4. Tik op een online computer en maak verbinding op afstand, om de lijst met bestanden/mappen te bekijken.
5. Tik op een map en selecteer de bestanden die u wilt overbrengen en tik op 'Doorgaan'.
6. Kies een bestemming op de Chromebook en tik op 'Drop here', om de bestanden over te zetten.

U kunt bestanden/mappen slepen en neerzetten met behulp van aanraak- of muisinteracties.

Om te slepen en neer te zetten met behulp van aanraakinteractie,

1. Tik op het gewenste bestand of de gewenste map om te selecteren.
2. Beweeg de vinger om het geselecteerde item naar de gewenste locatie te slepen en laat de vinger los om het bestand of de map te laten vallen.

Om te slepen en neer te zetten met behulp van muisinteractie,

1. Beweeg de muiscursor over een bestand/map en druk lang op de linker muisknop op het scherm.
2. Sleep het geselecteerde item naar de gewenste locatie.
3. Tik op de linkermuisknop op het scherm om het bestand of de map te laten vallen.

Ja, u kunt tijdens een sessie op afstand chatten met uw collega aan de andere kant.

Om te babbelen,

1. Maak verbinding met een online computer.
2. Tik op .
3. In het menu dat verschijnt, tikt u op 'Chat'.
4. Het Chat-scherm verschijnt. Voer uw bericht in het veld 'Type bericht' in en tik op 'Verzenden'.

Ja, u kunt plakbriefjes toevoegen op uw computer op afstand tijdens een sessie op afstand.

Om een plaknotitie toe te voegen,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Maak verbinding met een online computer op afstand, en breng de verbinding tot stand.
3. Tik op .
4. Tik op 'plaknotitie'.

Opmerking: U kunt hetzelfde opslaan en bekijken nadat de sessie op afstand is beëindigd, in een offline modus.

Ja, u kunt Whiteboard gebruiken om op het externe scherm te tekenen en effectief samen te werken terwijl u toegang hebt vanaf uw Chromebook.

Om Whiteboard te gebruiken,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Maak verbinding met een online computer op afstand, en breng de verbinding tot stand.
3. Tik op .
4. Tik op 'Whiteboard'. Het Whiteboard-paneel verschijnt op het scherm.

U kunt kiezen uit de volgende opties:

• Aanraking / Cursor: Op basis van de huidige selectie van touch of muis interacties in de RemotePC app, zal de touch of cursor optie standaard geselecteerd worden voor Whiteboard.
• Pen: Selecteer om op het remote scherm te tekenen. Kies een lijngrootte of kleur van uw voorkeur.
• Gum: Selecteer om delen van de tekening op het scherm te wissen. Kies een geschikte grootte voor de gum.
• Vastleggen: Selecteer om een screenshot te maken; het screenshot wordt opgeslagen op het bureaublad van de externe computer onder de map 'RemotePC Whiteboard'.
• Wissen: Selecteer om de hele tekening op het remote scherm te wissen.
• Tonen / verbergen: Selecteer om het Whiteboard te tonen of te verbergen.
• Volledig scherm: Selecteer om naar de volledig scherm modus te gaan.
• Sluiten: Selecteer om Whiteboard af te sluiten.

Ja, u kunt schakelen tussen de meerdere schermen van uw externe computer terwijl u deze op afstand benadert vanaf uw Chromebook.

Om van monitor te wisselen,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Maak verbinding met een online computer op afstand, en breng de verbinding tot stand.
3. Tik op om over te schakelen van de primaire naar de secundaire monitor en vice versa.

Let op: Als er meer dan twee monitoren zijn geconfigureerd, tikt u op en selecteer de monitor uit de lijst.

Om sessie info te bekijken,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Maak verbinding met een online computer op afstand, en breng de verbinding tot stand.
3. Tik op .
4. Tik op 'Toon sessie info'.

U kunt de app-versie, het verbindingstype en de sessieduur hier bekijken.

Ja, u kunt de schermresolutie van uw toestel wijzigen en aanpassen.

Om de schermresolutie te wijzigen,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Tik op .
3. Tik op 'Resolutie', en kies de schermresolutie die u wilt instellen.

Standaard worden de invoergegevens tijdens een sessie op afstand vanaf uw Chromebooks verzonden via aanraakinteractie.

Om over te schakelen op muisinteractie,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Ga naar 'Instellingen'.
3. Druk op 'Interacties'.
4. Selecteer 'Muis'.
5. Schakel het selectievakje 'Toon virtuele muispictogrammen om muisinvoer te verzenden' in als u muisinvoer wilt verzenden.
6. Tik op 'OK'.

Om rechts te klikken op het scherm van uw externe computer terwijl u toegang hebt vanaf uw Chromebook, drukt u lang op de locatie waar u rechts wilt klikken.

Ja, u kunt documenten en afbeeldingen afdrukken die op uw externe computer staan terwijl u er toegang toe hebt vanaf uw Chromebook.

Om af te drukken,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Maak verbinding met een online computer op afstand, en breng de verbinding tot stand.
3. Selecteer het bestand op de externe computer dat u wilt afdrukken.
4. Open het document en gebruik de opdracht Afdrukken (of Ctrl+P).
5. Selecteer de virtuele 'RemotePC Printer' in het venster en tik op 'Print'.
6. Kies in het printvenster een printer door te tikken op 'Printer' voor iOS / 'Selecteer een printer' voor Android.
7. Wijzig de instellingen voor het aantal af te drukken kopieën, papierformaat, afdrukstand enz.
8. Tik op om het document af te drukken.

Aangezien Remote PC voor Chromebook een viewer-gebaseerde toepassing is, kunt u geen verbinding op afstand maken vanuit Windows of Mac.