Vaak gestelde vragen

De RDP Connector is een functie waarmee u op afstand verbinding kunt maken met Windows computers en servers via RDP. Installeer de Remote Desktop Agent op uw computers om toegang op afstand te configureren - u hoeft geen VPN of Microsoft RD gateway in te stellen.

Om op afstand toegang te krijgen tot computers via RDP,

1. Ga naar het tabblad 'RDP Connector' en klik op 'Inschakelen'.
   
2. Installeer de Remote Desktop Agent op uw lokale Windows computers en servers en meld u aan om ze toe te voegen voor toegang op afstand. Als u zich aanmeldt, wordt toegang op afstand standaard ingeschakeld.
   
3. Installeer de Remote Desktop viewer op uw PC / Mac en meld u aan. Alle computers waarop u bent aangemeld met de Remote Desktop agent zullen worden weergegeven.
4. Klik op 'Verbinden' voor de gewenste computer, voer uw systeemgegevens in en klik op 'OK' om te verbinden.
   
   Voor volgende aanmeldingen vanaf PC's, om de standaard gebruikersaccount te wijzigen, klikt u op 'Meer keuzes', selecteert u 'Gebruik een andere account', voert u de systeemgegevens van het externe apparaat in, en klikt u op 'OK'.
   
   
   Let op: U kunt meerdere computers / Remote Desktop viewers gebruiken om tegelijkertijd verbinding te maken met een computer.
   

Nee, u betaalt geen kosten voor het inschakelen van RDP Connector op uw RemotePC-account. U betaalt alleen wanneer de Remote Desktop Agent is geïnstalleerd en ingeschakeld op een computer. RDP Connector is beschikbaar als add-on tegen het tarief van $ 20 / computer per jaar, volledig in rekening gebracht en geldig voor de abonnementsperiode. U kunt RDP Connector-computers verwijderen uit de Remote Desktop Viewer of het RDP Connector Dashboard.

Opmerking: RDP Connector add-on kosten worden apart gefactureerd en zijn niet inbegrepen in uw RemotePC abonnement.

Om op afstand verbinding te maken met een toepassing die op uw computer is geïnstalleerd,

1. Meld u aan bij de Remote Desktop Viewer met uw RemotePC-gegevens.
2. Klik op die overeenkomt met de gewenste online computer of server.
   
3. Voer de naam van de externe toepassing in de zoekbalk in of scroll naar beneden om deze te vinden. Klik op de toepassing om deze te starten.
   
   
   U kunt ook de naam of het pad van de externe toepassing in het onderstaande veld invoeren en op 'Launch App' klikken.
4. Voer uw systeemgegevens in en klik op 'OK' om verbinding te maken. U wordt verbonden met de externe toepassing.
   

Er kunnen een of meer redenen zijn voor mislukte authenticatie:

Verkeerde referenties

• Zorg ervoor dat u de inloggegevens invoert van de externe Windows-computer waarmee u verbinding probeert te maken, en niet uw RemotePC inloggegevens.
• Controleer de gebruikersnaam en de spelling ervan. Om de standaard gebruikersaccount te wijzigen, klik op 'Meer keuzes', en selecteer 'Gebruik een andere account'.

Verschillende domeinen

Om een verbinding op afstand tot stand te brengen, moeten zowel de lokale als de externe computer zich in hetzelfde netwerkdomein bevinden.

De doelcomputer is een Microsoft Azure VM

Een externe RDP-verbinding kan geen toegang krijgen tot een VM op Microsoft Azure.

Om toegang op afstand voor een computer uit te schakelen,

1. Klik op .
2. Zoek en open de Remote Desktop agent.
3. Klik op 'Toegang op afstand uitschakelen'. Uw computer wordt uitgeschakeld voor toegang op afstand.
   
   
   U kunt op elk moment toegang op afstand voor uw computer inschakelen door op 'Toegang op afstand inschakelen' te klikken.

Om een computer van toegang op afstand te verwijderen,

1. Klik op . Lokaliseer en start de Remote Desktop agent.
2. Klik op in de rechterbovenhoek en klik op "Uitloggen".
3. Klik op 'Ja' om te bevestigen. De computer zal worden verwijderd uit uw Remote Desktop viewer.

U kunt op afstand toegang krijgen tot de Windows computers en servers via de Remote Desktop mobiele viewer.

Om verbinding te maken met een computer via een mobiel,

1. Download en installeer de Remote Desktop mobiele viewer op uw apparaat.
   
2. Meld u aan bij Remote Desktop mobile viewer en voeg uw apparaat toe aan de lijst 'Trusted Devices'.
3. Tik op die overeenkomt met de externe computer waartoe u toegang wilt krijgen.
   Let op: Volg de instructies op het scherm om de Microsoft RDP-client te installeren en de rechten te accepteren.
   
4. Voer uw systeemgegevens in en tik op 'Doorgaan' om een verbinding op afstand met de computer tot stand te brengen.

Om proxy-instellingen te configureren,

1. Meld u aan bij de Remote Desktop agent.
2. Klik in de rechterbovenhoek en klik op 'Toegangsinstellingen' of klik met de rechtermuisknop op het Remote Desktop agent tray icoon en selecteer 'Toegangsinstellingen'.
3. De volgende opties zijn beschikbaar:
   • Geen proxy: Dit is een standaardinstelling.
   • Automatisch detecteren: Selecteer 'Auto Detect' om de proxy-instellingen automatisch te krijgen.
   • Handmatig: Selecteer 'Handmatig' om de naam van de proxyserver, de poort en de verificatiegegevens te configureren.

Om de naam van een externe computer te wijzigen,

1. Meld u aan bij de Remote Desktop Viewer met uw RemotePC-gegevens.
2. Klik op die overeenkomt met de computer die u wilt hernoemen en klik op 'Hernoemen'.
   
3. Voer de nieuwe naam in voor uw externe computer.
   
4. Klik op 'Hernoemen'.

Om een externe computer te verwijderen, klikt u op die overeenkomt met de computer die u wilt verwijderen, klik op "Verwijderen", en klik op "Ja" om te bevestigen.

Of om de computer via het web te verwijderen,

1. Log in via de RemotePC webconsole.
2. Ga naar het tabblad 'RDP Connector' en klik op 'RDP Connector Dashboard'.
   Alle Windows computers en servers die aan uw account zijn toegevoegd, worden weergegeven op het tabblad 'Computers' van de webapplicatie.
3. Klik op en selecteer "Verwijderen" om de computer te verwijderen.
   

Om de externe toegang tot een computer uit te schakelen, klikt u op van de computer die u wilt uitschakelen en klik op "Uitschakelen". Klik op 'Ja' om verder te gaan. Als u een computer uitschakelt, hebt u geen toegang meer tot die computer.

Let op: U kunt toegang op afstand tot de computer op elk gewenst moment inschakelen door in het uitklapmenu op 'Inschakelen' te klikken. De computer wordt dan ingeschakeld voor toegang op afstand.

Remote Desktop viewer optimaliseert de toegang via RDP om snelle toegang mogelijk te maken. Voor de meeste locaties kunnen de RDP verbindingen via Remote Desktop viewer bijna 60 Frame Per Second (FPS) toestaan. Dit maakt gaming, 3D ontwerpen en aanverwante toegang op afstand mogelijk.

Ja, zodra u verbonden bent met uw externe computer, kunt u gemakkelijk bestanden en mappen delen tussen uw lokale en externe computers. De verbindingen ondersteunen het kopiëren en plakken van meerdere bestanden/mappen tussen uw lokale en externe computer tijdens een lopende sessie.

Ja, u kunt bestanden / mappen overbrengen tussen de Windows-computers die zijn toegevoegd aan de Remote Desktop viewer en elk lokaal Mac-systeem. U kunt echter geen Mac- en Linux-computers configureren voor toegang op afstand.

Ja, u kunt muziek afspelen en video's bekijken op de externe computer vanaf uw lokale computer. U kunt zelfs programma's uitvoeren en software gebruiken die op uw externe computer is geïnstalleerd.

Ja, als uw computer op afstand meerdere beeldschermen heeft, kunt u met de Remote Desktop viewer de verschillende schermen bekijken en tussen de schermen schakelen.

Om op meerdere afstandsbeeldschermen te werken,

1. Meld u aan bij de Remote Desktop Viewer met uw RemotePC-gegevens.
2. Klik op overeenstemmend met de gewenste computer en selecteer "Instellingen".
   
3. Schakel het selectievakje 'Al mijn monitors gebruiken voor de sessie op afstand' in en klik op 'Opslaan'. Selecteer 'Toepassen op alle computers' om de multi-monitorfuncties tijdens alle sessies op afstand in te schakelen.
   
   
   U kunt ook de optie 'Selecteer monitor voor de sessie op afstand' gebruiken om op een specifieke monitor te werken.
   

Om een computer op afstand opnieuw op te starten,

1. Meld u aan bij de Remote Desktop Viewer met uw RemotePC-gegevens.
2. Klik op die overeenkomt met de gewenste computer.
3. Selecteer 'Opnieuw opstarten' en klik op 'Ja' om te bevestigen.
   
   Uw computer zal kort offline gaan, maar zodra hij weer online is en klaar voor verbinding op afstand, zal zijn status veranderen in 'online'. Ververs de computerlijst handmatig om de verandering te zien.

Met de functie Wake-on-LAN in Remote Desktop viewer kunt u uw offline computers op afstand wakker maken om overal vandaan een verbinding tot stand te brengen.

Lees meer over de hardwarevereisten en de configuratie van de instellingen die nodig zijn om de WoL-functie met succes te gebruiken op Windows-computers.

Om een offline computer op afstand wakker te maken,

1. Meld u aan bij de Remote Desktop Viewer met uw RemotePC-gegevens.
2. Klik op overeenkomstig met de gewenste offline computer en selecteer "Wake Up".
3. Klik op "OK" om te bevestigen.
   Let op: Om een offline computer met succes wakker te maken, moet ten minste één van de andere computers die aan de Remote Desktop viewer zijn toegevoegd online zijn en zich op hetzelfde LAN bevinden.
   

Om een lokaal apparaat of bron beschikbaar te maken binnen een sessie op afstand,

1. Ga naar het tabblad 'RDP Connector' en klik op 'RDP Connector Dashboard'.
   
2. Navigeer naar de 'Instellingen' > 'Lokale apparaten en bronnen'.
3. Selecteer de apparaten en bronnen waartoe u toegang wilt in de sessies op afstand.
   
4. Klik op 'Wijzigingen opslaan'.

Om uw RDP Connector audio instellingen te beheren,

1. Ga naar het tabblad 'RDP Connector' en klik op 'RDP Connector Dashboard'.
2. Ga naar de 'Instellingen' > 'Geluid afspelen op afstand'. Selecteer uw uitvoerbron voor geluid op afstand: 'Afspelen op de externe computer', 'Afspelen op de lokale computer', of 'Niet afspelen'.
   
3. Beheer het opnemen van sessies op afstand in de sectie 'Audio-opname op afstand'. U kunt ervoor kiezen om het opnemen van sessies op afstand uit te schakelen of om 'Opnemen vanaf deze computer' te selecteren en sessie-opnames op de lokale computer op te slaan.
   

Ja, u kunt de toetsenbordinvoerinstellingen configureren en sneltoetsen naar de externe computer sturen tijdens een sessie op afstand.

Om toetsenbordinvoer in te schakelen,

1. Ga naar het tabblad 'RDP Connector' en klik op 'RDP Connector Dashboard'.
2. Ga naar 'Instellingen' > 'Instellingen toetsenbordinvoer'. Schakel het selectievakje 'Naar de externe computer' in.
   
   Selecteer ook 'Alleen naar lokale computer bij gebruik van volledig scherm' als deze optie meer geschikt is.
3. Klik op 'Wijzigingen opslaan'.

U kunt uw RDP Connector activiteiten bekijken en rapporteren via de 'Activity Logs' tab van de RDP Connector web applicatie.

Om de web activiteiten logs te bekijken,

1. Ga naar het tabblad 'RDP Connector' en klik op 'RDP Connector Dashboard'.
2. Navigeer naar 'Activiteitlogboeken' > 'Web Activiteitlogboeken'.
3. Kies de naam van de computer uit het dropdown menu, selecteer "Vanaf Datum" en "Eind Datum", en klik "Genereer". De logs van de webactiviteiten van de computer worden getoond.
   

Om logs van toegang op afstand te bekijken,

1. Ga naar het tabblad 'RDP Connector' en klik op 'RDP Connector Dashboard'.
2. Navigeer naar 'Activiteitslogboeken' > 'Logboeken externe toegang'.
3. Kies de naam van de computer uit het dropdown menu, selecteer "Vanaf Datum" en "Eind Datum", en klik "Genereer". De logs van de computer met toegang op afstand worden getoond.

Ja, de sessies op afstand werken over end-to-end versleutelde RDP-kanalen met TLS en 256-bit AES versleutelde verbindingen. De encryptie voorkomt dat iemand uw sessie kan bekijken door mee te luisteren op het netwerk.

Elke sessie is gebaseerd op de uitwisseling van private/publieke sleutels van de computer op afstand naar de lokale computer. De technologie is gebaseerd op dezelfde normen als TLS / SSL en voldoet aan de huidige normen voor beveiliging. De sleuteluitwisseling garandeert verder de bescherming van de gegevens van de kijker naar de host. Dit betekent dat zelfs RemotePC routing servers de datastroom niet kunnen lezen.

Alle programmabestanden zijn beveiligd met DigiCert code-signing technologie, waardoor de oorsprong van het uitvoerbare bestand kan worden gecontroleerd.

Nee, de verbindingen zullen geen lokale firewall instellingen blootleggen of veranderen, dus uw lokale omgeving is veilig tijdens de remote access sessies.

Wanneer u op 'RDP Connector Dashboard' klikt en RDP Connector web start, wordt uw account automatisch toegevoegd aan de 'Trusted Devices' lijst.

Om de lijst van uw vertrouwde apparaten te bekijken en te beheren, gaat u naar 'Mijn Account' > 'Beveiliging' > 'Lijst van vertrouwde apparaten'.

Om twee-factor authenticatie in te stellen,

1. Ga naar het tabblad 'RDP Connector' en klik op 'RDP Connector Dashboard'.
2. Navigeer naar 'Beveiliging' > 'Twee-factor authenticatie'.
3. Klik op 'Inschakelen'. Het venster "Tijdgestuurde OTP-authenticatie inschakelen" verschijnt met een QR-code en een optie om "sleutel handmatig in te voeren".
   
4. Start een Time-based OTP authenticator app op uw mobiele toestel en scan de QR code die op uw computerscherm verschijnt.
   
   U kunt de sleutel ook bekijken door op "voer sleutel handmatig in" te klikken en hem handmatig op uw mobiele apparaat in te voeren.
5. Klik op "Volgende".
6. Kopieer de herstelcode die op uw computerscherm wordt weergegeven. Klik op 'Downloaden' om de code als .txt-bestand te downloaden, of klik op 'Afdrukken' om dezelfde code af te drukken.
   

   Opmerking: U hebt de herstelcode nodig om de twee-factor authenticatie voor uw account uit te schakelen, voor het geval u de toegang tot uw mobiele apparaat verliest waarop de Time-based OTP authenticator app is geïnstalleerd.

7. Klik op "Doorgaan".
   
8. Voer de eenmalige code in die gegenereerd is door de TOTP app op uw mobiele apparaat en klik op 'Inschakelen'. Twee-factor authenticatie via Time-based OTP authenticatie zal worden ingeschakeld voor uw RDP Connector webaccount.
   

Single Sign-on (SSO) is een één-credential oplossing voor het aanmelden bij meerdere applicaties. U kunt SSO opzetten met een identity provider (IdP) naar keuze en gebruikers toegang geven tot RDP Connector Dashboard met de IdP credentials, zonder nog een wachtwoord te hoeven beheren. Dit stimuleert sterkere wachtwoorden en maakt beter credential management mogelijk.

Opmerking: Admin zal niet in staat zijn om in te loggen met SSO.

Om SSO in te stellen, moet u uw identity provider configureren en vervolgens uw RDP Connector Dashboard configureren. Admin kan SSO configureren voor gebruikers en hun toegang tot RDP Connector Dashboard mogelijk maken door in te loggen bij een centrale identity provider.

Om SSO te configureren voor uw RDP Connector Dashboard,

1. Ga naar het tabblad 'RDP Connector' en klik op 'RDP Connector Dashboard'.
2. Navigeer naar 'Mijn Account' > 'Eenmalige aanmelding'.
3. Voer een naam in voor uw SSO profiel.
4. Voer de URL's in en voeg het X.509 certificaat toe dat u van uw IdP heeft ontvangen.
   Opmerking: X.509-certificaten mogen alleen in .pem- of .cer-formaat zijn.
5. Klik op 'Eenmalige aanmelding configureren'.
   

Opmerking: De SSO configuratie wordt alleen doorgevoerd voor uw RDP Connector Dashboard. U kunt de SSO voor uw RemotePC account beheren in de Mijn Accounts sectie van de RemotePC web applicatie.

Om een token te genereren voor het synchroniseren van contacten,

1. Ga naar het tabblad 'RDP Connector' en klik op 'RDP Connector Dashboard'.
2. Klik op het profiel in de rechterbovenhoek en klik op 'Mijn Account'.
3. Navigeer naar 'Single Sign-On' > 'Synchroniseer gebruikers van uw identiteitsleverancier' en klik op 'Genereer Token'. Een token zal worden gegenereerd.
   
4. Klik op 'Kopieer Token' om het te kopiëren en op te slaan voor toekomstig gebruik.
   
5. Gebruik het token om contacten van Okta, OneLogin en Azure AD te synchroniseren.

Om een SSO profiel te bewerken,

1. Ga naar het tabblad 'RDP Connector' en klik op 'RDP Connector Dashboard'.
2. Navigeer naar 'Mijn Account' > 'Eenmalige aanmelding'.
   
3. Klik op dat overeenkomt met het SSO profiel dat u wilt bewerken.
   
4. Bewerk volgens uw vereisten en klik op 'Single Sign-On bijwerken'.
   Let op: U kunt de SSO-naam, de Single Sign-On URL, de URL van de IDP-uitgever en het X.509 Certificaat bewerken en opmerkingen toevoegen.
   

Het SSO profiel zal worden bijgewerkt.

Ja, u kunt een SSO-profiel uit uw account verwijderen.

Om een SSO profiel te verwijderen,

1. Ga naar het tabblad 'RDP Connector' en klik op 'RDP Connector Dashboard'.
2. Navigeer naar 'Mijn Account' > 'Eenmalige aanmelding'.
3. Klik op dat overeenkomt met het SSO profiel dat u wenst te verwijderen.
   
4. Klik op "Verwijderen" in de bevestigings popup om het SSO profiel te verwijderen.

Het verwijderen van het SSO profiel zal Single Sign-On verwijderen voor alle gebruikers verbonden met dit profiel en zij zullen hun geregistreerde email en paswoord moeten gebruiken om in te loggen.

RDP Connector Dashboard ondersteunt aanmelden via credentials die zijn aangemaakt met Standard Assertion Markup Language (SAML) 2.0. SAML URLs en certificaten zijn nodig voor het implementeren van SAML authenticatie, die kan worden verkregen van elke ondersteunde IdP.

Zodra u zich registreert bij een IdP van uw keuze, ontvangt u het volgende:

1. IdP Issuer URL: Deze URL identificeert op unieke wijze de applicatie waarvoor de Single Sign-On wordt geconfigureerd.
2. Single Sign-On URL: Deze URL verwerkt een authenticatieverzoek van de browser van de gebruiker en stuurt een authenticatierespons terug om de gebruiker te verifiëren.
3. X.509-certificaat (Base64): Een X.509 certificaat is een beveiligingscertificaat dat u ontvangt van uw identity provider om uw identiteit te verifiëren. Het komt in verschillende formaten, maar RDP Connector Dashboard accepteert alleen .pem of .cer formaten.

Om in te loggen in het RDP Connector Dashboard via SSO, moet een gebruiker,

1. Klik op 'Single Sign-On (SSO)' op het aanmeldingsscherm.
2. Voer 'E-mailadres' in en klik op 'Aanmelden'. De gebruiker zal worden doorgestuurd naar de IdP web sign-in pagina.
3. Voer de gebruikersnaam en het wachtwoord in die bij de IdP geregistreerd zijn, wanneer u gevraagd wordt om uw gegevens in te voeren. Na succesvolle validatie van de gebruikersidentiteit, zal de gebruiker worden doorgestuurd naar het RDP Connector Dashboard.