Vaak gestelde vragen

Met RemotePC kunt u uw computers op afstand altijd en vanaf elk apparaat benaderen en beheren - mits de computer een actieve internetverbinding heeft en de RemotePC-applicatie erop is geïnstalleerd. U kunt vanaf elke locatie inloggen op uw computer op kantoor of thuis, uw bestanden beheren en op uw computer werken - alsof u er direct voor zat. U kunt ook een medewerker uitnodigen om toegang tot uw computer te krijgen om aan een presentatie te werken of om te helpen bij het oplossen van problemen.

Computernaam: Computer Name is de standaardnaam van uw computer, die wordt gebruikt om hem te identificeren voor toegang op afstand. U kunt de computernaam op elk gewenst moment wijzigen.

Persoonlijke Sleutel: Personal Key is een door u ingesteld wachtwoord en fungeert als de unieke toegangscode van uw computer. Het wordt alleen op uw computer opgeslagen en niet op de RemotePC servers.

Sommige dingen moeten in gedachten worden gehouden voordat u verbinding maakt met een computer op afstand :

• Zowel de lokale computer als de computer op afstand moeten verbonden zijn met het Internet voor toegang op afstand.
• De RemotePC-toepassing moet zowel op de lokale als op de externe computer draaien.
• Stel indien nodig de firewall in om RemotePC toe te laten.

De RemotePC toepassing voor Mac OS X El Capitan of hoger [macOS 12.0 Monterey Compatible]. Het ondersteunt Intel en Apple M1 processors.

De verschillende distributies / versies van Linux OS die worden ondersteund:

Debian-gebaseerd:

• Debian (9, 10)
• Ubuntu (16, 18, 20.04, 22.04)
• Linux Mint 18.1 Cinnamon
• Linux Mint 20 kaneel

Op RPM gebaseerd:

• RHEL (7)
• CentOS (7, 8)
• Fedora (29, 30)
• openSUSE Leap (15.1)

Raspberry Pi 3 en 4 (32 bit)

(Raspbian Debian 10 Buster)

Raspberry Pi (64 bit)

• (Ubuntu 20.04)
• Debian 11

Let op:

• Alleen 64 bit OS, samen met de laatste twee LTS, wordt ondersteund.
• Ondersteunt Headless Linux-servers voor Enterprise-klanten.
• Ondersteunt monitorloze Pi-machines (32-bit).

Pakketuitbreidingen :

• Debian pakket: remotepc.deb
• RPM pakket: remotepc.rpm

Indien op de Linux server X-display (GUI) is geïnstalleerd, dan is een monitor of een dummy monitor-plug nodig. U kunt echter ook PI -32 bit machines zonder monitor op afstand benaderen. Dit vereist dat u de machine herstart of de RemotePC service herstart na het loskoppelen of verwijderen van de monitor.

Nee, u kunt niet op afstand een Linux machine benaderen die op Wayland desktop sessie draait. Op Wayland wordt momenteel alleen uitgaande afstandsbediening ondersteund. Als je een inkomende afstandsbediening nodig hebt, moet je je aanmelden met klassiek Xorg.

Het wordt niet aanbevolen om de RemotePC applicatie op root niveau te starten. U kunt de snelkoppeling van de toepassing gebruiken of de toepassing op gebruikersniveau starten.

Om te voorkomen dat de Linux machine op afstand offline gaat na een reboot, moet je ervoor zorgen dat de regel"WaylandEnable=false" is gedecommentarieerd (de initiële '#' is verwijderd) in een van de volgende bestanden die beschikbaar zijn op je Linux machines op afstand:

• Algemeen: /etc/gdm/custom.conf OF /etc/gdm3/custom.conf
• Specifiek voor Debian OS: /etc/gdm/daemon.conf OF /etc/gdm3/daemon.conf

Eenmaal klaar, herstart uw Linux machine om de veranderingen effectief te maken.

Opmerking: De herstartfunctie wordt alleen ondersteund op RemotePC versie 3.0.0 en hoger.

Ja, u kunt op afstand toegang tot uw Raspberry Pi apparaten met de RemotePC toepassing.
Ga naar de RemotePC-downloadpagina om het RemotePC-pakket op uw Raspberry Pi-apparaten te installeren en te configureren.

Ja, Mac OS Mojave vereist toestemming van de gebruiker voor applicaties om toegang te krijgen tot privacy gevoelige gegevens. Daarom moet je toegangsrechten verlenen aan RemotePC, om op afstand toegang te krijgen tot je computers.

Om RemotePC vooraf te autoriseren,

1. Kies 'Open Systeemvoorkeuren' in de popup die verschijnt wanneer u vanop afstand toegang probeert te krijgen tot een Mac of via het Apple menu. U wordt doorverwezen naar de voorkeuren voor 'Beveiliging en privacy'.
   
2. Selecteer 'Toegankelijkheid' in het deelvenster 'Privacy'.
3. Klik op en zorg voor systeemauthenticatie om wijzigingen toe te staan.
4. Schakel de selectievakjes in naast RemotePC-gerelateerde apps, bijv. RemotePCDesktop, RemotePCView.
   

Mac OS Catalina vereist toestemming van de gebruiker voor programma's om de inhoud van hun scherm op te nemen, zelfs tijdens het gebruik van andere programma's. Daarom moet u RemotePC toestemming geven om schermopnamen te maken.

Om RemotePC vooraf te autoriseren,

1. Open Systeemvoorkeuren en ga naar het deelvenster 'Beveiliging en privacy'.
2. Selecteer 'Schermopname'.
3. Klik op en zorg voor systeemauthenticatie om wijzigingen toe te staan.
4. Vink het vakje naast "RemotePCDesktop" aan.
   

Als u de RemotePC Windows-toepassing probeert te installeren en de melding 'The App You're Trying To Install Isn't A Microsoft-Verified App' krijgt, moet u de instellingen voor app-aanbevelingen wijzigen om de melding uit te schakelen.

Om het beleid voor het installeren van apps te wijzigen:

1. Klik op > .
2. Klik op 'Apps' in het venster 'Instellingen'.
3. In 'Apps & functies', selecteer 'Overal' in de 'Kies waar u apps wilt ontvangen' dropdown.
   
4. Sluit het venster "Instellingen" om de wijzigingen op te slaan.
5. Als u tijdens de installatie de melding krijgt, klikt u op 'Toch installeren' om verder te gaan.

Opmerking: Deze instelling kan alleen door een beheerder worden gewijzigd.

Mac OS Catalina vereist toestemming van de gebruiker voor programma's om toegang te krijgen tot de inhoud van hun systeem, zelfs terwijl ze andere programma's gebruiken. Vandaar dat u toestemming voor schermopname moet geven aan RemotePC.

Om RemotePC vooraf te autoriseren,

1. Open Systeemvoorkeuren en ga naar het deelvenster 'Beveiliging en privacy'.
2. Selecteer "Bestanden en Mappen".
3. Klik op en zorg voor systeemauthenticatie om wijzigingen toe te staan.
4. Vink het vakje aan onder "Host File Transfer".
   

Voor Mac OS Ventura 13.0 moet de RemotePC-toepassing voor achtergronditems handmatig worden ingeschakeld.

OPMERKING: Schakel deze achtergronditems in om RemotePC te laten functioneren. Als ze zijn uitgeschakeld, werkt RemotePC niet goed.

Hier zijn de stappen om RemotePC in te schakelen,

1. Klik op de RemotePC gerelateerde meldingen met de titel 'Background Items Added'. U wordt doorgestuurd naar het venster 'Aanmeldingsitems'.
   
   
2. Schakel in het scherm 'Aanmeldingsitems' onder 'Instellingen' 'IDrive Incorporated' in onder 'Toestaan op de achtergrond'.
   
3. Hierdoor kunnen de aan RemotePC gerelateerde items/toepassingen worden gestart.

Bij de installatie maakt RemotePC een tray-pictogram op uw computer. Klik met de rechtermuisknop op het pictogram en er verschijnt een menu.

Voor Windows:

Als je ingelogd bent:

• RemotePC Web Toegang: Log in op uw RemotePC web account
• RemotePC inschakelen: U kunt de RemotePC-toepassing inschakelen
• Voorkeuren: Beheer wallpapers, thema's, lettertypes etc en wijzig de proxy-instellingen
• Proxy-instellingen: Configureer de proxy instellingen om de RemotePC toepassing te gebruiken
• RemotePC Help: Een online helpgids voor RemotePC
• Foutrapport verzenden: Neem contact op met RemotePC support team voor vragen, suggesties of feedback
• Over RemotePC: Bekijk uw RemotePC versie, de datum van installatie, enz.
• Afsluiten: Afsluiten van de toepassing

Als je uitgelogd bent:

• RemotePC Web Toegang: Log in op uw RemotePC web account
• Voorkeuren: Beheer wallpapers, thema's, lettertypes etc en wijzig de proxy-instellingen
• Proxy-instellingen: Configureer de proxy instellingen om de RemotePC toepassing te gebruiken
• RemotePC Help: Een online helpgids voor RemotePC
• Foutrapport verzenden: Neem contact op met RemotePC support team voor vragen, suggesties of feedback
• Over RemotePC: Bekijk uw RemotePC versie, de datum van installatie, enz.
• Afsluiten: Afsluiten van de toepassing

Voor Mac:

Als je ingelogd bent:

• RemotePC Web Toegang: Log in op uw RemotePC web account
• Start RemotePC: Opent de RemotePC toepassing
• Voorkeuren: Beheer wallpapers, thema's, lettertypes etc en wijzig de proxy-instellingen
• Proxy-instellingen: Configureer de proxy instellingen om de RemotePC toepassing te gebruiken
• RemotePC Help: Een online helpgids voor RemotePC
• Foutrapport verzenden: Neem contact op met RemotePC support team voor vragen, suggesties of feedback
• Controleren op updates: Hiermee kunt u de beschikbare updates van de toepassing controleren
• Afsluiten: Sluit de toepassing af

Als je uitgelogd bent:

• RemotePC Web Toegang: Log in op uw RemotePC web account
• Start RemotePC: Opent de RemotePC toepassing
• Voorkeuren: Beheer wallpapers, thema's, lettertypes etc en wijzig de proxy-instellingen
• Proxy-instellingen: Configureer de proxy instellingen om de RemotePC toepassing te gebruiken
• RemotePC Help: Een online helpgids voor RemotePC
• Foutrapport verzenden: Neem contact op met RemotePC support team voor vragen, suggesties of feedback
• Afsluiten: Sluit de toepassing af

Voor Linux:

Wanneer de toepassing wordt gestart:

• RemotePC Web Toegang: Log in op uw RemotePC web account
• RemotePC in-/uitschakelen: U kunt de RemotePC-toepassing in- of uitschakelen
• Voorkeuren: Toetscombinatie verzenden' inschakelen, scherm op afstand vergrendelen na afloop van sessie en weergavekwaliteit beheren
• RemotePC Help: Een online helpgids voor RemotePC
• Open Log Files: Bekijk alle logs van de sessies op afstand
• Foutrapport verzenden: Neem contact op met RemotePC support team voor vragen, suggesties of feedback
• Afsluiten: Afsluiten van de toepassing

Wanneer de toepassing wordt afgesloten:

• Start RemotePC: Opent de RemotePC toepassing
• RemotePC Web Toegang: Log in op uw RemotePC web account
• Voorkeuren: Toetscombinatie verzenden' inschakelen, scherm op afstand vergrendelen na afloop van sessie en weergavekwaliteit beheren
• RemotePC Help: Een online helpgids voor RemotePC
• Open Log Files: Bekijk alle logs van de sessies op afstand
• Foutrapport verzenden: Neem contact op met RemotePC support team voor vragen, suggesties of feedback
• Afsluiten: Afsluiten van de toepassing

Opmerking: Voor Linux Enterprise hosts kunt u 'Remotepc-host help' invoeren in de Command-line interface om de lijst van bedieningscommando's te bekijken.

Er zijn drie verschillende statussen van RemotePC, die u kunt herkennen aan de kleur van uw RemotePC-ladepictogram.

Om een computer op afstand opnieuw op te starten,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Klik met de rechtermuisknop op de naam van de computer en klik op 'Herstarten'.

Uw computer zal kort offline gaan, maar zodra de computer gereed is voor verbinding op afstand, zal de status veranderen in online. Ververs de computerlijst handmatig om de verandering te zien.

Opmerking: Voor Windows-machines verschijnt ook de optie "Herstart in veilige modus".

RemotePC ondersteunt VM's of gekloonde machines en behandelt ze als verschillende machines/hosts. De gekloonde machines hebben exact dezelfde configuratie als de oudermachines. Om onderscheid te maken tussen de ouder en de gekloonde machines, hebben de klonen dezelfde naam als de ouder, aangevuld met 5 willekeurige cijfers.

Bijvoorbeeld: Als de oudermachine "TEST-PC" wordt gekloond, dan zie je 2 machines in de Computerlijst - "TEST-PC" en "TEST-PC_57648".

Voor Windows en Mac:

Om te beginnen downloadt u de RemotePC toepassing en installeert u deze op uw computer.

Zodra u de toepassing hebt ingesteld en uitgevoerd, wordt u doorgestuurd naar de inlogpagina. Log in op uw RemotePC desktop applicatie, en configureer uw computer voor toegang op afstand.

Voor Linux:

Om te beginnen,

1. Download het RemotePC voor Linux pakket, afhankelijk van de distributie van het Linux OS op uw computer.
2. Open het installatieprogramma door te dubbelklikken of met de rechtermuisknop te klikken op het pakket.
3. Selecteer de pakketbeheerder, bijv. Openen met Ubuntu Software Center, om het op uw computer te installeren.
4. U kunt ook de volgende commando's uitvoeren om de pakketten te installeren:
• Voor Debian:
  sudo apt update
  apt install ./remotepc.deb
• Voor RPM:
  sudo yum update
  yum install ./remotepc.rpm
  
• Voor SUSE:
  sudo zypper update
  sudo zypper install ./remotepc-suse.rpm
  Opmerking: Gebruik 'dnf' als 'yum' niet beschikbaar is.

Als alternatief kunt u de volgende commando's uitvoeren:

• Voor Debian: apt install ~/Downloads/remotepc.deb
• Voor RPM: yum install ~/Downloads/remotepc.rpm
  Opmerking: Gebruik 'dnf' als 'yum' niet beschikbaar is.
5. Na een succesvolle installatie, start de desktop app op uw computer via een van de onderstaande manieren:
   • Type 'remotepc' op de commandoregel.
   • Klik op het pictogram van RemotePC (Activiteiten -> RemotePC)
6. Accepteer de 'RemotePC License Agreement' (verschijnt in eerste instantie).

U kunt nu inloggen en uw Linux machine configureren voor Always-ON Remote Access.

Om uw computer te configureren voor Always-ON Remote Access,

1. Start de RemotePC toepassing en log in.
2. Klik op het startscherm van RemotePC op "Nu configureren!".
   
   
3. Stel 'Computer Name' en 'Personal Key' in voor uw computer.

   Opmerking: Aangezien een persoonlijke sleutel optioneel is voor Enterprise-gebruikers, zal hen niet worden gevraagd een sleutel toe te wijzen wanneer ze voor de eerste keer een computer configureren. Als u echter een persoonlijke sleutel wilt instellen , raadpleeg FAQ.

   
4. Klik op "Nu inschakelen!".

Uw computer is nu geconfigureerd en verschijnt op het startscherm van de app. U kunt hem vanaf elke computer op afstand benaderen.

U moet uw computers configureren voor toegang op afstand om er van overal verbinding mee te kunnen maken.

Om toegang te krijgen tot een geconfigureerde computer,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Uw geconfigureerde computers verschijnen onder 'Always-ON Remote Access'.
   Let op: U kunt de lijst met computers filteren op basis van hun status, door te klikken op .
3. Klik op 'Prestaties' tegen een online computer om verbinding te maken via de Prestatie Viewer.
   U kunt ook op 'Classic' klikken om verbinding te maken via de Classic Viewer.
   Als u alleen bestanden wilt overbrengen, klikt u op .
4. Voer de persoonlijke sleutel in en klik op "OK".

Een toegang op afstand tot de computer is tot stand gebracht.

Ja, meerdere verbindingen kunnen tegelijkertijd met dezelfde computer tot stand worden gebracht.

Als er meerdere verbindingen tot stand zijn gebracht, wordt de status 'Op afstand benaderd door' weergegeven onder 'Altijd toegang op afstand' in de RemotePC-toepassing op die computer.

Klik op Alles bekijken om de lijst te zien van machines die momenteel toegang hebben tot de computer. Klik op om een verbinding te verbreken of klik op 'Alles verbreken' om alle verbindingen met de computer te verbreken.

Maak verbinding via de Performance of Classic Viewer en voer de persoonlijke sleutel in (indien geconfigureerd) om tegelijkertijd een verbinding op afstand tot stand te brengen.

Ja, je kunt vanaf een Windows- of Linux-computer toegang krijgen tot je Mac en vice versa. U kunt ook toegang krijgen tot een externe computer vanaf uw iPhone/iPad of Android-toestel.

Om verbinding te maken met een specifieke lopende actieve RDP-sessie op uw externe Windows-servermachine met RemotePC,

Systeem Vereisten

• Windows Server
• RemotePC toepassing voor Windows ()

Te volgen stappen

1. Start de RemotePC toepassing en log in.
2. Maak verbinding met de vereiste online servers op afstand en breng de verbinding tot stand.
3. Klik op 'Verbinding' in de sessie werkbalk en klik op 'RDP Sessielijst'.
   

   Een lijst van alle live RDP sessie(s) verschijnt op het scherm.

4. Klik op de gewenste RDP-sessie om er naar over te schakelen.

Opmerking: Deze functie is alleen beschikbaar voor Windows.

Het tabblad 'Always-ON Remote Access' toont de lijst van computers die zijn geconfigureerd voor toegang op afstand, en hun huidige status. U kunt computers in de lijst filteren op basis van hun status.

Alle computers - Geeft de lijst weer van alle computers die voor uw account zijn geconfigureerd.

Online - Geeft de lijst weer van computers die gereed zijn voor een sessie op afstand.

In sessie - Hier wordt de lijst weergegeven van computers met een actieve sessie op afstand.

Offline - Geeft de lijst met computers weer die geen actieve internetverbinding hebben of waarvan de configuratie voor externe toegang is uitgeschakeld.

Om de persoonlijke sleutel te resetten,

1. Start de RemotePC desktop toepassing op de computer waarvan u de sleutel wilt resetten.
2. Log in op uw account.
3. Klik met de rechtermuisknop op de computernaam en klik op 'Persoonlijke sleutel bewerken/verwijderen'.
   
4. Voer de nieuwe persoonlijke sleutel in en bevestig.
   
5. Klik op "Wijzigen".
   

U kunt de Persoonlijke Sleutel ook opnieuw instellen door de Altijd-aan externe toegang voor de computer uit te schakelen, en deze vervolgens opnieuw te configureren. Om uit te schakelen en opnieuw te configureren,

1. Klik op 'Nu uitschakelen' naast de naam van uw computer in de sectie 'Altijd-aan externe toegang'.
   
2. Klik op "Ja" in het bevestigingsvenster.
3. Zodra "Always-ON Remote Access" is uitgeschakeld, klikt u op "Configure Now!" op het beginscherm.
   
4. Voer de nieuwe persoonlijke sleutel in en bevestig.
5. Klik op "Nu inschakelen!".
   

Om opgeslagen referenties voor een computer te wissen,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan. Uw geconfigureerde computers verschijnen onder 'Always-ON Remote Access'.
2. Klik met de rechtermuisknop op een online of in-session computer onder 'Always-ON Remote Access' en klik op 'Credentials wissen'.
   
3. Klik op "Ja" om te bevestigen. De opgeslagen inloggegevens voor de computer worden gewist.

Om de inloggegevens van alle computers te wissen,

1. Log in op de RemotePC toepassing.
2. Klik op weergegeven in de rechterbovenhoek.
3. Ga naar het tabblad 'Geavanceerd'.
4. Klik onder 'Credentials wissen' op 'Wissen'.
   
5. Klik op "Ja" om te bevestigen. Alle opgeslagen computergegevens worden gewist.

Ga tijdens een sessie op afstand naar het toepassingsmenu en klik op 'Verbinding'. Klik op 'Sessie beëindigen' om de sessie te verbreken.

Ja, gebruikers van SOHO en Team plan accounts kunnen een geconfigureerde computer delen met andere gebruikers voor toegang op afstand.

Om een computer te delen, klikt u op 'Delen' voor de gewenste computer, voert u het e-mailadres in van de beoogde RemotePC-gebruikers en klikt u op 'Delen'.

De ontvangers zullen op afstand toegang kunnen krijgen tot de gedeelde computer.

Let op:

• U kunt een computer alleen delen met gebruikers van uw RemotePC-account.
• Gebruikers zullen alleen op afstand toegang hebben tot de gedeelde computer. Zij kunnen geen wijzigingen aanbrengen in de instellingen van de computer.

Om het delen van een computer met een bepaalde gebruiker te stoppen, klikt u op 'Delen' om het popupvenster 'Computer delen' te openen, en klikt u op 'Verwijderen' naast de gebruiker.

Om de computer niet meer met alle gebruikers te delen, klikt u op 'Remove All'.

Ja, u kunt het bureaublad van de externe computer zo schalen dat het in het venster van uw lokale computer past, omdat het bureaublad van RemotePC standaard niet automatisch in het venster van uw lokale computer past.

Voor Windows:

Om het scherm van het bureaublad van de externe computer binnen het venster van uw lokale computer te schalen,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Maak verbinding met een online computer op afstand en breng de verbinding tot stand.
3. Ga in het applicatiemenu naar 'Bekijken'.
4. Klik op 'Best Fit'. Hiermee wordt de grootte van het bureaublad van de externe computer aangepast zodat het in het venster van de lokale computer past.

U kunt ook het bureaublad van de externe computer zo schalen dat het op het scherm van uw lokale computer past. Ga in het toepassingsmenu naar 'Beeld' en klik op 'Volledig scherm'.

Voor Mac en Linux:

Om het scherm van het bureaublad van de externe computer binnen het venster van uw lokale computer te schalen,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Maak verbinding met een online computer op afstand, en breng de verbinding tot stand.
3. Ga in het applicatiemenu naar 'Beeld' -> 'Schalen'.
4. Klik op 'Best Fit'. Hiermee wordt de grootte van het bureaublad van de externe computer aangepast zodat het in het venster van de lokale computer past.
5. Om terug te keren, klik op 'Schalen' -> 'Oorspronkelijke grootte'.

Om het bureaublad van de externe computer in volledig scherm te bekijken, gaat u in het toepassingsmenu naar 'Beeld' en selecteert u 'Volledig scherm weergeven'.

Ja. Als uw externe computer meer dan één monitor heeft, kunt u met de RemotePC-app schakelen tussen meerdere schermen.

Voor Windows,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Maak verbinding met een online computer op afstand, en breng de verbinding tot stand.
3. Klik in het toepassingsmenu op 'Monitor schakelen' om te schakelen tussen meerdere monitoren van de computer op afstand.
   

Voor Mac,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Maak verbinding met een online computer op afstand, en breng de verbinding tot stand.
3. Klik op in de rechterbovenhoek van het scherm om te schakelen tussen meerdere monitoren.
   

U kunt ook een enkele monitor van de computer op afstand bekijken. Ga in het toepassingsmenu naar 'Beeld' en klik op de gewenste monitor om die afzonderlijke monitor te bekijken. U kunt van hieruit ook de schermresoluties voor afzonderlijke monitoren wijzigen.

Als u op afstand toegang hebt tot een apparaat met meerdere monitoren, kunt u met RemotePC meerdere schermen op afstand tegelijk op één scherm bekijken, of elke monitor op een ander scherm bekijken.

• Om elke monitor op een verschillend scherm weer te geven, gaat u in het toepassingsmenu naar 'Beeld' en klikt u op 'Alle monitoren (Meervoudig venster)'. Elke monitor van de externe computer zal op een ander scherm verschijnen en de individuele monitoren kunnen worden geopend door op het respectieve scherm te klikken.
  
  
• Om alle monitoren in één scherm te bekijken, gaat u in het toepassingsmenu naar 'Beeld' en klikt u op 'Alle monitoren (één venster)'. Alle schermen van de externe computer zullen in hetzelfde scherm verschijnen.

Voor Linux:

• Om alle monitors op een enkel scherm weer te geven, gaat u in het toepassingsmenu naar 'Beeld' en klikt u op 'Monitors' -> 'Toon alle monitoren'. Alle schermen van de externe computer zullen op hetzelfde scherm verschijnen.
• Om een individuele monitor te bekijken, gaat u naar 'Beeld', klikt u op 'Monitors' en selecteert u de monitor die u wilt bekijken.

Ja, u kunt bestanden/mappen overdragen tussen lokale en externe computers of omgekeerd. Zorg ervoor dat de laatste versies van RemotePC op beide computers zijn geïnstalleerd.

Er zijn twee manieren om bestanden over te brengen tussen een computer op afstand en een lokale computer:

• Tijdens een live remote sessie, ga naar het applicatiemenu; klik op 'Utilities' -> 'File Transfer'.
  
• Op het tabblad "Always-ON Remote Access", klik op een computernaam, voer de sleutel in en klik op .

Om bestanden / mappen over te dragen zonder een sessie op afstand te starten,

1. Start de RemotePC toepassing en log in.
2. Beweeg de muis over de online computer die u wilt verbinden voor een bestands-/mapoverdrachtsessie, en klik op .
   
3. Voer de persoonlijke sleutel in en klik op "OK".
   
4. Het venster Bestandsoverdracht verschijnt.
   
5. Om bestanden / mappen van uw lokale naar de externe computer te verzenden, selecteert u in het vervolgkeuzemenu Lokale computer de bestanden / mappen die u wilt verzenden, en klikt u op .
6. Om bestanden / mappen van de externe naar uw lokale computer te ontvangen, selecteert u in het vervolgkeuzemenu Computer op afstand bestanden / mappen, en klikt u op .
7. De voortgang van de overdracht wordt getoond in de "Status" sectie.

Ja, u kunt tijdens een sessie op afstand chatten met uw partner aan de andere kant.

Om een gesprek te beginnen,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Maak verbinding met een online computer op afstand, en breng de verbinding tot stand.
3. Ga in het toepassingsmenu naar "Hulpprogramma's".
4. Klik op 'Chatten'. Het Chat-scherm verschijnt.
5. Voer uw bericht in het veld 'Typ uw chat hieronder:'/'Voer uw tekst hieronder in' en klik op 'Verzenden'.

Opmerking: Het gesprek tussen de lokale en externe computer wordt weergegeven in het veld 'Uw gesprek'/'Uw chatgesprek'.

Ja, u kunt via video chatten met gebruikers op afstand.

Om de videochat te beginnen,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Klik op die overeenkomt met de computer waarmee u wilt communiceren via videochat.
   
3. Het RemotePC Meeting-scherm wordt automatisch geopend. Voor de eerste keer moeten u en de externe gebruikers toestemming geven voor toegang tot de camera en microfoon op uw computers.
   
4. Zodra de toestemming is verleend, klikt u op "Deelnemen" om het videogesprek te beginnen.
   

Leer hoe u RemotePC Meeting kunt gebruiken.

Ja, u kunt sessies op afstand opnemen en opslaan op elke gewenste locatie op uw lokale computer. Deze bestanden kunnen worden opgeslagen en later worden bekeken. RemotePC slaat het opgenomen bestand op in MP4-formaat en het kan worden afgespeeld via Windows Media Player of VLC.

Voor Mac:

Om een actieve sessie op afstand op te nemen,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Maak verbinding met een online computer op afstand en breng de verbinding tot stand.
3. Ga in het applicatiemenu naar 'Hulpprogramma's' -> 'Opname'.
4. Klik op "Start opname".

Om de opname te stoppen,

1. Ga in het applicatiemenu naar 'Hulpprogramma's' -> 'Opname'.
2. Klik op 'Stop de opname'.
3. Geef het bestand een naam, voer tags in, kies een pad en klik op 'Opslaan'.
   

Voor Windows:

Om een actieve sessie op afstand op te nemen,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Maak verbinding met een online computer op afstand en breng de verbinding tot stand.
3. Ga in het toepassingsmenu naar "Hulpprogramma's".
4. Klik op "Nu opnemen!".
5. Geef het bestand een naam, kies een pad en klik op "Opslaan".

Om de opname te stoppen,

1. Ga in het toepassingsmenu naar "Hulpprogramma's".
2. Klik op 'Stop de opname'.
3. Geef het bestand een naam, kies een bepaald pad en klik op "Opslaan".

Ja, u kunt notities maken op uw computerscherm op afstand met behulp van de functie 'Sticky Note'.

Om sticky note in te schakelen,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Maak verbinding met een online computer op afstand, en breng de verbinding tot stand.
3. Ga in het toepassingsmenu naar "Hulpprogramma's".
4. Klik op 'plaknotitie'.
   

U kunt ze opslaan en bekijken nadat de sessie op afstand is beëindigd, in een offline modus. Om een notitie op uw lokale computer op te slaan, klikt u op op het Sticky Note venster, kies de doelmap en klik op 'Opslaan'.

Opmerking: Deze functie is niet beschikbaar voor Linux-naar-Linux-verbindingen.

Met Whiteboard kunt u tijdens een sessie op het remote scherm tekenen om effectief samen te werken.

Om Whiteboard te gebruiken,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Maak verbinding met een online computer op afstand, en breng de verbinding tot stand.
3. Ga in het toepassingsmenu naar "Hulpprogramma's".
4. Klik op "Whiteboard". Het Whiteboard-paneel verschijnt op het scherm.

U kunt kiezen uit de volgende opties:

• Cursor: Standaard geselecteerd, hiermee krijgt u toegang tot de externe computer
• Pen: Selecteer om op het remote scherm te tekenen. Kies een lijndikte of kleur van uw voorkeur
• Gum: Selecteer om delen van de tekening op het scherm te wissen. Kies een geschikte breedte voor de gum
• Vastleggen: Selecteer om een screenshot vast te leggen en op te slaan op de lokale computer
• Wissen: Selecteer om de hele tekening op het scherm te wissen

Ja, u kunt muziek afspelen en video's bekijken op de externe computer vanaf uw lokale computer.

Om geluid op afstand in te schakelen,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Maak verbinding met een online computer op afstand, en breng de verbinding tot stand.
3. Klik in het toepassingsmenu op "Geluid inschakelen" om muziek of video af te spelen.
4. Klik op "Geluid uitschakelen" om het geluid te dempen.

Voor Windows:

Voor MAC:

In het geval van Mac OS Mojave en hoger, heeft RemotePC toestemming nodig van de gebruiker om toegang te krijgen tot de microfoon en audio op afstand af te spelen.

Om microfoon toegang toe te staan,

1. Klik op 'Microfoontoegang toestaan' wanneer om microfoontoegang wordt gevraagd. U wordt doorgestuurd naar de voorkeuren voor 'Beveiliging en privacy'.
   
   
   
2. Ga naar 'Microfoon'.
3. Klik op en zorg voor systeemauthenticatie om wijzigingen toe te staan.
4. Vink het vakje naast "RemotePCDesktop" aan.
   

NB: Voor gebruikers van Ventura 13.0, ga naar het tabblad 'Privacy & beveiliging', activeer de aan/uit-knop naast 'RemotePCDesktop' in de Microfooninstellingen.

Voor Linux:

1. Ga naar 'Acties' in het applicatiemenu.
2. Klik op 'Geluid inschakelen' om muziek of video af te spelen.
   Het selectievakje voor de knop wordt gemarkeerd wanneer geluid is ingeschakeld.

Om het geluid uit te zetten, ga naar 'Acties' en klik op 'Geluid uitschakelen'. Het vinkje zal verdwijnen zodra het geluid is uitgeschakeld.

Om problemen met geluid op uw Linux machine op afstand op te lossen,

1. Installeer 'pavucontrol' via apt/yum.
   Dit zal de 'Pulse Audio Volume Control' applicatie installeren op je computer.
2. Open de nieuw geïnstalleerde toepassing.
3. Maak een verbinding op afstand tussen uw lokale en externe Linux-machine en klik op 'Geluid inschakelen'
4. Ga naar het tabblad 'Opname' in de toepassing 'Pulseaudiovolumeregeling'.
   
5. Search for 'ALSA plug-in [audioExecutable]', and from the drop-down select 'Monitor of <audio device in your machine>'.

Opmerking: Geluid afspelen wordt niet ondersteund voor Raspberry Pi apparaten.

Ja, u kunt sneltoetsen (zoals Ctrl + C) gebruiken op uw externe computer tijdens een sessie op afstand, door de functie 'Toetscombinaties verzenden' in te schakelen.

Om in te schakelen,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Maak verbinding met een online computer op afstand, en breng de verbinding tot stand.
3. Ga in het applicatiemenu naar 'Acties'.
4. Klik op 'Toetscombinaties verzenden' / 'Toetscombinatie verzenden'.

Ja, u kunt het computerscherm van de partner vergrendelen tijdens een sessie op afstand.

Om te vergrendelen,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Maak verbinding met een online computer op afstand, en breng de verbinding tot stand.
3. Ga in het applicatiemenu naar 'Acties'.
4. Klik op 'Vergrendelen' -> 'Nu vergrendelen', om het computerscherm van de partner onmiddellijk te vergrendelen.
5. Klik op Vergrendelen -> 'Vergrendelen bij einde sessie', om het computerscherm van de partner te vergrendelen zodra de sessie op afstand eindigt.
   
6. Klik op 'Vergrendelen' > 'Afmelden'/ 'Uitloggen' om het huidige gebruikersprofiel af te melden.

U kunt de externe computer ook vergrendelen met de opdracht Ctrl+Alt+Del. Wanneer u verbonden bent met een Windows-systeem op afstand, opent de toetsenbordopdracht Ctrl+Alt+Del het scherm met vergrendelen, taakbeheer, afmelden en verwante opties. Wanneer u verbonden bent met een Mac-machine op afstand, zal de toetsenbordopdracht Ctrl+Alt+Del het venster 'Force Quit Applications' openen.

Om het Ctrl+Alt+Del commando te versturen,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Maak verbinding met een online computer op afstand en breng de verbinding tot stand.
3. Ga in het applicatiemenu naar 'Acties'.
4. Klik op 'Ctrl+Alt+Del'.

Opmerking: Het vergrendelen van computerscherm op afstand wordt niet ondersteund voor Raspberry Pi apparaten.

Om te voorkomen dat anderen het scherm van uw externe computer zien tijdens een lopende sessie, kunt u het scherm van uw externe computer zwart maken. De 'Blank Host Screen' functie is handig in dergelijke scenario's waar u geen fysieke toegang heeft tot de machine om het scherm van de externe computer uit te schakelen.

Om het host scherm leeg te maken,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Maak verbinding met een online computer op afstand, en breng de verbinding tot stand.
3. Ga in het applicatiemenu naar 'Acties'.
4. Klik op 'Blank Host-scherm'.

Als u het besturingssysteem Windows 10 gebruikt, klikt u op 'Doorgaan' wanneer u wordt gevraagd om het RemotePC-monitordriver te installeren. U kunt het monitordriver ook installeren vanuit de sectie 'Voorkeuren'.

Ja. Bij het benaderen van een Mac of een Windows machine, kunt u voorkomen dat gebruikers aan de andere kant muis en toetsenbord gebruiken tijdens een sessie met de 'Blokkeer Remote Input' optie.

Om invoer op afstand te blokkeren,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Maak verbinding met een online computer op afstand, en breng de verbinding tot stand.
3. Ga in het applicatiemenu naar 'Acties'.
4. Klik op 'Blokkeer externe invoer'.

Opmerking: Druk op de externe computer op CTRL+ALT+DEL om de actie ongedaan te maken.

Ja, de microfoon passthrough functie stelt u in staat om uw lokale microfoon input om te leiden naar de externe computer/apps/diensten alsof u aan de andere kant zit. Met deze functie kunt u deelnemen aan gesprekken en spraakopname/dicteerfuncties gebruiken via de sessie op afstand.

Opmerking: Deze functie is momenteel alleen beschikbaar voor Classic Viewer/Windows computers. De lokale computer vereist Windows 8 of hoger en de externe computer vereist Windows 10 of hoger.

Om uw microfooninvoer tijdens een sessie op afstand om te leiden, klikt u op 'Actions' en selecteert u 'Redirect Mic Input'. Hierdoor wordt het RemotePC virtuele apparaat geïnstalleerd op de computer op afstand en wordt hetzelfde apparaat geselecteerd als zijn microfooningang.

Gebruik de 'Mic Input Omleiden' optie om de microfoon passthrough te muten en te unmuten tijdens de remote sessie.

Een groep is een verzameling computers.

Om een computergroep aan te maken,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Klik op weergegeven op de menubalk.
3. Voer een naam in in de popup "Groep aanmaken".
   
4. Klik op 'OK'.

Om de naam van een groep te wijzigen,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Klik met de rechtermuisknop op een groepsnaam. Klik in de opties die verschijnen op 'Groep hernoemen'.
   
3. Voer een nieuwe naam in in het veld "Groep hernoemen".
4. Klik op 'OK'.

Om een groep te verwijderen,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Klik met de rechtermuisknop op een groepsnaam. Klik uit de opties die verschijnen op 'Groep verwijderen'.
   
3. Er verschijnt een popup met een waarschuwingsbericht. Klik op 'OK' om de groep te verwijderen.

Bij het verwijderen van de groep, zullen alle computers worden verplaatst naar de Standaard groep.

Ja, u kunt computers tussen groepen verplaatsen.

Om te gaan,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Klik op de naam van een groep. De lijst met computers in de groep verschijnt.
3. Klik op een computernaam, en in de opties die verschijnen, klik op 'Move'.
   
4. Selecteer in het scherm "Computer verplaatsen" de gewenste groep waar u de computer naartoe wilt verplaatsen.
   
5. Klik op 'OK'.

U kunt ook een computer verplaatsen door hem naar een andere groep te slepen.

Ja, u kunt een computer uit een groep verwijderen of een andere naam geven.

Om een computer te verwijderen,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Klik op de naam van een groep. De lijst met computers in de groep verschijnt.
3. Klik op een computernaam, en in de opties die verschijnen, klik op 'Verwijderen'.
   
4. Klik op "Ja" in het popup venster dat verschijnt, om de computer uit de groep te verwijderen.

Om een computer een andere naam te geven,

1. Klik op de naam van een groep. De lijst met computers in de groep verschijnt.
2. Klik op een computernaam, en in de opties die verschijnen, klik op 'Hernoemen'.
   
3. Voer een nieuwe naam in in het veld "Computer hernoemen".
4. Klik op 'OK'.

Ja, met RemotePC kunt u documenten en afbeeldingen afdrukken die op uw externe computers staan, waar u ook bent.

Om af te drukken,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Maak verbinding met een online computer op afstand, en breng de verbinding tot stand.
3. Selecteer het bestand op de externe computer dat moet worden afgedrukt.
4. Open het document en gebruik de opdracht Afdrukken (of Ctrl+P) om het geselecteerde document af te drukken.
5. Selecteer "RemotePC Printer" in het venster en klik op "Print".
6. Selecteer een lokale printer wanneer daarom wordt gevraagd, en klik op "Doorgaan".

Als er geen lokale printer is geconfigureerd, klikt u op "Document openen" om het document op de lokale computer te bekijken of op te slaan.

Let op:

• Als er meer dan één lokale printer is geconfigureerd, zal het afdrukken worden uitgevoerd met de standaardprinter.
• RemotePC Printer' wordt alleen weergegeven tijdens actieve sessies op afstand.
• RemotePC Printer wordt niet ondersteund voor/in CLI (headless) Linux machines.

Ja, u kunt de RemotePC toepassing via VPN gebruiken. Hiermee kunt u een beveiligde verbinding tot stand brengen tussen de lokale computer en de computer op afstand en de verbonden computers gedragen zich alsof ze zich in hetzelfde netwerk bevinden. Gebruikers ondervinden dus geen vertraging tijdens een sessie op afstand, en kunnen werken alsof ze op hun eigen computer zitten.

Om RemotePC via VPN te gebruiken hebt u nodig,

• Een actieve internetverbinding op zowel de lokale als de externe computer
• VPN geconfigureerd in zowel de lokale als de remote computer
• VPN ingeschakeld op de lokale computer

Met de bovenstaande vereisten detecteert RemotePC automatisch het VPN en brengt een verbinding tot stand tussen de lokale en externe computer.

Ja, u kunt een lopende sessie beëindigen wanneer uw computer op afstand wordt benaderd. Wanneer een externe computer verbinding maakt met uw computer, verschijnt er een bericht in de rechterbenedenhoek van het scherm. U kunt de sessie beëindigen en de toegang tot de externe computer beperken door op 'Sessie beëindigen' te klikken.

Om een geconfigureerde computer een andere naam te geven,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Klik met de rechtermuisknop op de computernaam en klik op 'Hernoemen'.

3. Typ een nieuwe naam in het tekstveld en klik op 'Hernoemen'.

Om een geconfigureerde computer te verwijderen,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Klik met de rechtermuisknop op de computernaam en klik op 'Verwijderen'.
3. Klik op "Ja" in het bevestigingsvenster.

U kunt alleen de computers verwijderen die online of offline zijn.

Maak snelkoppelingen op het bureaublad om direct verbinding te maken of bestanden over te brengen naar uw externe bureaublad.

Om een snelkoppeling te maken,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
   
2. Rechtsklik op de computer uit de lijst, waarvoor u een snelkoppeling wilt maken. Selecteer 'Bureaublad snelkoppelingen beheren'.
   
3. Kies het gewenste type snelkoppeling voor de computer.
4. De snelkoppeling op het bureaublad wordt gemaakt voor die externe computer.

Om een snelkoppeling te verwijderen,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
   
2. Rechtsklik op de computer uit de lijst, waarvoor u een snelkoppeling wilt verwijderen. Selecteer 'Bureaublad snelkoppelingen beheren'.
   
3. Kies het type snelkoppeling dat u wilt verwijderen voor de computer.
4. De snelkoppeling wordt verwijderd voor de externe computer.

Als alternatief kunnen gebruikers de snelkoppeling verwijderen met de Windows verwijderoptie.

Ja, u kunt meerdere bestanden/mappen slepen en neerzetten tussen uw lokale en externe computer tijdens een lopende sessie. Selecteer de gewenste bestanden/mappen van de computer op afstand en zet ze neer op een specifieke locatie op uw lokale computer, of vice versa. U kunt bestanden veilig overzetten tussen meerdere platforms, d.w.z. van Windows naar Mac of vice versa.

Om de proxy-instellingen te configureren, klikt u met de rechtermuisknop op het RemotePC-balkicoon en selecteert u 'Proxy-instellingen'.

De volgende opties zijn beschikbaar:

• Geen proxy: Dit is een standaardinstelling.
• Automatisch detecteren: Selecteer om de proxy-instellingen automatisch op te halen.
• Handmatig: Selecteer en configureer de proxy server naam, poort en authenticatie details.

Om RemotePC te verwijderen,

Voor Windows:

1. Klik op .
2. Zoek de RemotePC map in de lijst met applicaties.
3. Klik met de rechtermuisknop op de RemotePC toepassing en klik op 'Verwijderen'. U wordt doorverwezen naar het Configuratiescherm.
4. Klik met de rechtermuisknop op 'RemotePC' en selecteer 'Uninstall'.

Voor Mac:

1. Ga naar 'Bestand' > 'Nieuw Finder-venster' > 'Toepassingen' > 'RemotePCSuite'.
2. Dubbelklik op 'RemotePCUninstaller'. Er verschijnt een bericht waarin u wordt gevraagd het de-installatieproces te starten.
3. Klik op "Ja" om verder te gaan met de de-installatie.

Voor Linux:

1. Ga naar de pakketbeheerder, bijv. Open met Ubuntu Software Center.
2. Zoek de RemotePC map in de lijst met applicaties.
3. Klik op 'Verwijderen' dat verschijnt als u met de muisaanwijzer op
   staat. Er verschijnt een bericht waarin u wordt gevraagd het wachtwoord van uw computer in te voeren.
4. Geef het wachtwoord om het de-installatieproces te voltooien.

U kunt ook de volgende commando's uitvoeren om de pakketten te verwijderen en op te ruimen:

Actie	Debian	RPM
Verwijder	apt purge remotepc/remotepcviewer/remotepc-host	yum remove remotepc/remotepcviewer/remotepc-host

Met Wake-on-LAN in RemotePC kunt u uw offline computers op afstand wakker maken om vanaf elke locatie een verbinding tot stand te brengen. Schakel WOL in de RemotePC-toepassing in en schakel een offline computer op afstand in met een van de volgende opties:

• Via lokaal netwerk
• Via een publiek IP

Meer informatie over hardwarevereisten en configuratie van de instellingen die nodig zijn om WOL met succes in te schakelen in Windows-computers voor WOL.

Opmerking: Deze functionaliteit wordt momenteel niet ondersteund voor Mac.

Voordat u de stappen uitvoert om Wake-on-LAN in te schakelen, moet u ervoor zorgen dat aan de hardwarevereisten en de configuratie van de instellingen die nodig zijn om WOL met succes in te schakelen, is voldaan.

Om WOL in te schakelen via het lokale netwerk,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Klik op "Nu configureren!" en configureer uw computer voor toegang op afstand.
3. Klik op weergegeven in de rechterbovenhoek.
4. Klik op "Configureren".
5. Selecteer 'Wake-on-LAN via lokaal netwerk' in de vervolgkeuzelijst 'Selecteer optie om deze computer via Wake-on-LAN te wekken'.


6. Klik op , selecteer de computers die u wilt toevoegen als bemiddelcomputer en klik op 'Toevoegen'.

   Opmerking: Zorg ervoor dat de geselecteerde mediatorcomputer zich in hetzelfde netwerk (LAN) bevindt als de lokale computer.

7. Klik op 'OK'.

Om WOL in te schakelen via een Public IP,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Klik op "Nu configureren!" en configureer uw computer voor toegang op afstand.
3. Klik op weergegeven in de rechterbovenhoek.
4. Klik op "Configureren".
5. Selecteer 'Wake-on-LAN via Public IP' in de vervolgkeuzelijst 'Selecteer optie om deze computer via Wake-on-LAN te wekken'.
6. Voer een publiek IP- en poortnummer in, respectievelijk in de velden "Adres" en "Poort".

7. Klik op 'OK'.

Voordat u WOL inschakelt via een publiek IP, moet u ervoor zorgen dat aan de volgende vereisten is voldaan:

• Netwerk Firewall (indien aanwezig) moet geconfigureerd worden om elk UDP pakket toe te staan dat ontvangen wordt voor dit Publieke IP en Poortnummer.
• De router met dit Publieke IP-adres moet worden geconfigureerd om elk UDP-pakket dat voor dit poortnummer wordt ontvangen, door te sturen naar het systeem waarop u WOL wilt inschakelen.

Opmerking: Deze functionaliteit wordt momenteel niet ondersteund voor Mac.

Om een offline computer op afstand wakker te maken na het inschakelen van WOL,

1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
2. Klik op weergegeven naast de naam van de offline computer om die computer te wekken.