Vaak gestelde vragen

Admin kan computers toevoegen, indelen in groepen, toewijzen aan bepaalde gebruikers en computers verplaatsen tussen groepen vanaf het tabblad 'Computers'.

Om computers toe te voegen,

1. Log in op RemotePC via een webbrowser.
2. Klik op "Computer toevoegen" en voer een van de volgende handelingen uit:
   1. Om uw computer toe te voegen, klikt u op 'Download Installer' in het tabblad 'Deze computer toevoegen'.
      
      
      
   2. Om verschillende computers toe te voegen, gaat u naar het tabblad 'Andere computer toevoegen' en deelt u de gegeven link met gebruikers om RemotePC op andere computers te installeren.
      
      

Admin van een account kan desgewenst alle computers uit de account verwijderen, maar gebruikers kunnen slechts een enkele computer verwijderen.

Om computers te verwijderen,

Voor de administratie:

1. Log in op RemotePC via een webbrowser.
2. Klik op het tabblad 'Computers' op de knop 'Computer verwijderen'.
   
   
   
   
3. Er verschijnt een pop-up die hetzelfde bevestigt. Klik op "Verwijderen".
4. In het volgende venster kunt u de computers zien die u hebt geselecteerd om te verwijderen. U kunt de computers uit de geselecteerde lijst verwijderen.
5. Klik op 'Ja' om verder te gaan met het verwijderen van de computers uit uw account.

Voor gebruikers:

1. Log in op RemotePC via een webbrowser.
2. Selecteer in het tabblad "Computers" de computers die u wilt verwijderen.
3. Klik op 'Computer verwijderen'.

Opmerking: Computers die in sessie zijn, kunnen niet worden verwijderd.

U kunt tot 10 recent geopende computers bekijken in de sectie 'Recent benaderd' van het tabblad 'Computers'. De computers worden opgesomd met hun status, IP-adres van de computer van waaruit ze het laatst werden benaderd, en de datum en tijd van de laatste toegang. U kunt op afstand rechtstreeks verbinding maken met een onlinecomputer in deze sectie door op 'Verbinden' te klikken.

Ja, als beheerder van een Enterprise-account kunt u gebruikers aan uw account toevoegen en hen adminrechten en machtigingen voor implementatie verlenen.

Om gebruikers toe te voegen,

1. Log in op RemotePC via een webbrowser.
2. Ga naar het tabblad "Gebruikersbeheer" en klik op "Gebruiker toevoegen".
   
   
   
3. Voer het e-mailadres van de gebruiker in het veld "E-mailadres" in.
4. Selecteer de groep in de vervolgkeuzelijst 'Groepsnaam' om gebruikers aan de betreffende groep toe te voegen.
5. Kies uit de volgende voorkeuren:
   

   Admin Voorkeuren

   1. Maak als Admin - Geef de gebruiker beheerdersrechten en kies uit de volgende beheerdersvoorkeuren:
      1. Computer verwijderen - Om gebruikers de toestemming te geven computers uit de account te verwijderen.
      2. Single Sign-On instellingen - Om gebruikers in staat te stellen single sign-on voor de account te configureren.
      3. Gecentraliseerde computerinstellingen - Om gebruikers de toestemming te geven computerinstellingen voor de account te wijzigen.
   2. Inzet toestaan - Om gebruikers in staat te stellen de RemotePC toepassing op hun computer te installeren.

      Toestemmingen

      1. Geef toegang tot alle computers - Om gebruikers toegang te geven tot alle computers.
      2. Toegangverlenen tot specifieke computers - Om gebruikers de toestemming te geven om alleen toegang te krijgen tot de geselecteerde computers.
      3. Toegang verlenen aan specifieke groepen - Om gebruikers de toestemming te geven alleen toegang te hebben tot de geselecteerde groepen.

         Opmerking: Gebruikers met groepstoegang krijgen geen toestemming om RemotePC software op andere computers te implementeren.

6. Klik op "Gebruiker uitnodigen".
   
   
   

De uitgenodigde gebruiker krijgt een e-mail met de link om zich te registreren bij RemotePC. Zodra de gebruiker zich registreert, zal zijn account aan uw account worden toegevoegd.

Ja, u kunt meerdere gebruikers tegelijk toevoegen aan uw RemotePC account door een CSV-bestand te uploaden.

Om gebruikers uit te nodigen,

1. Log in op RemotePC via een webbrowser.
2. Ga naar het tabblad "Gebruikersbeheer" en klik op "Gebruiker toevoegen".
3. Klik op de knop "CSV-sjabloon downloaden".
   
   
   
4. Open het bestand, verwijder de voorbeeldvermelding en voeg de informatie voor uw gebruikers toe in een van de volgende formaten (één regel per gebruiker):
   
   "Emailadres,Groepsnaam,AdminVoorkeuren,2FA,SSO"
   
   
   

   "Emailadres;Groepsnaam;AdminVoorkeuren;2FA;SSO"

   
   
   
5. Sla het gewijzigde bestand op.
6. Sleep uw opgeslagen CSV-bestand naar het gebied 'Uploaden of slepen en neerzetten van uw CSV-bestand'. U kunt ook op het gebied klikken om naar uw CSV-bestand te zoeken en het te uploaden.
7. In de popup die verschijnt, klik op "Gebruikers toevoegen".
8. Na het toevoegen van de gebruikers verschijnt een bevestigingsbericht.
   Opmerking: U kunt tot 500 gebruikers per keer toevoegen met het CSV-bestand.

De uitgenodigde gebruikers krijgen een e-mail met de link om zich te registreren bij RemotePC. Zodra de gebruikers zich registreren, zal hun account aan uw account worden toegevoegd.

Ja, als beheerder kunt u computers aan gebruikers toewijzen of ontkoppelen.

Om computers toe te wijzen/te onttrekken,

1. Log in op RemotePC via de webbrowser en ga naar het tabblad 'Gebruikersbeheer'.
2. Ga met de muis over de gebruiker die u wilt bewerken en klik op .
3. Selecteer het keuzerondje "Toegang verlenen tot specifieke computers" in het gedeelte "Machtigingen".
4. Selecteer de computers die u wilt toewijzen, of deselecteer de computers die u niet wilt toewijzen in de sectie 'Computernaam' en klik op 'Opslaan'.

Een andere mogelijkheid,

1. Ga naar het tabblad 'Computers'.
2. Beweeg de muis over de computer die u wilt bewerken en klik op .
3. Klik op "Gebruikers". Er verschijnt een popup met een lijst van gebruikers die aan de computer zijn toegewezen.
4. Klik op "Gebruikers toevoegen". De lijst met gebruikers aan wie de computer nog niet is toegewezen, verschijnt.
5. Selecteer de gebruikers die u wilt toewijzen en klik op "Toevoegen".
6. Om de toewijzing van gebruikers ongedaan te maken, klikt u op tegen de gebruikersnamen die u niet wilt toewijzen.

Ja, als Admin kan je gebruikersrechten wijzigen.

Om te bewerken,

1. Log in op RemotePC via de webbrowser en ga naar het tabblad 'Gebruikersbeheer'.
2. Ga met de muis over de gebruiker die u wilt bewerken en klik op .
   
   
   
3. Breng de nodige wijzigingen aan in het gedeelte "Voorkeuren" en "Toestemmingen".
4. Klik op 'Opslaan'.

Om de persoonlijke sleutel te resetten / verwijderen,

1. Start de RemotePC desktop toepassing op de computer waarvan u de persoonlijke sleutel opnieuw wilt instellen.
2. Log in op uw account.
3. Klik met de rechtermuisknop op de computernaam en klik op 'Persoonlijke sleutel bewerken/verwijderen'.
   
   
   
4. Voer de nieuwe persoonlijke sleutel in en bevestig deze. Klik op 'Wijzigen'.
5. Als u verbinding wilt maken met de computer zonder een persoonlijke sleutel, klikt u op 'Verwijder sleutel'.

Om gebruikers te verwijderen,

1. Log in op RemotePC via de webbrowser en ga naar het tabblad 'Gebruikersbeheer'.
2. Om een enkele gebruiker te verwijderen, ga met de muis over de gebruiker die u wilt verwijderen en klik op .
3. Om meerdere gebruikers uit de lijst te verwijderen, selecteert u de gebruikers en klikt u op 'Gebruiker verwijderen'.
   
   
   
   
4. Klik op "Ja" in het bevestigingsvenster.

U kunt de API-verzoeken versturen met de API-sleutel die voor uw account is gegenereerd in de webconsole.
Lees API documentatie

Om de API sleutel te krijgen,

1. Log in op uw RemotePC Enterprise account.
2. Ga naar het tabblad 'Mijn Account' en klik op 'API Keys'.
   
   
   
3. Klik op 'Bekijken', voer het wachtwoord van de account in en klik op 'Bekijken'.
   
   
   
4. De API Key wordt weergegeven. Klik op 'Copy Key' om naar het klembord te kopiëren.

Om de API-sleutel te wijzigen, klikt u op 'Wijzig'. Voer het accountwachtwoord in en klik op 'Bekijken' om de nieuwe API-sleutel te bekijken.

Opmerking: Alleen de Admin (accounteigenaar) kan de API Sleutel genereren.

Een groep is een verzameling van gebruikers/computers die door de Admin samen zijn georganiseerd. Een gebruiker kan niet aan meer dan één groep worden toegevoegd.

Om een computergroep aan te maken,

1. Log in op RemotePC via een webbrowser.
2. Klik op "Groep toevoegen" in de menubalk.
3. Voer een naam in in het veld "Groepsnaam".
4. Klik op 'Toevoegen'. U kunt nu computers toevoegen aan de aangemaakte groep.
5. Selecteer de gewenste computer(s) in de sectie "Beschikbare computers" en klik op .
   
   
6. Klik op 'Toevoegen'.

Om een gebruikersgroep aan te maken,

1. Log in op RemotePC via de webbrowser en ga naar het tabblad 'Gebruikersbeheer'.
2. Klik op "Groep toevoegen" in de menubalk.
3. Voer een naam in in het veld "Groepsnaam".
4. Klik op 'Toevoegen'.

Ja, u kunt gebruikers tussen groepen verplaatsen.

Om te gaan,

1. Log in op RemotePC via de webbrowser en ga naar het tabblad 'Gebruikersbeheer'.
2. Selecteer de gebruiker(s) die u wilt verplaatsen en klik op 'Gebruiker verplaatsen'.
   
   
   
3. Het venster "Gebruiker verplaatsen" verschijnt. Selecteer de gewenste groep in de vervolgkeuzelijst "Groepsnaam".
   
   
   
4. Klik op 'Verplaatsen'.

Om een gebruikersgroep te verwijderen,

1. Log in op RemotePC via een webbrowser.
2. Ga naar het tabblad 'Gebruikersbeheer'. De lijst met groepen en bijbehorende gebruikers verschijnt.
3. Ga met de muis over de groep die u wilt verwijderen en klik op .
4. Klik op "Ok" in het bevestigingsvenster.

Om een computergroep te verwijderen,

1. Meld u aan bij RemotePC via de webbrowser. De lijst met groepen en bijbehorende computers verschijnt.
2. Ga met de muis over de groep die u wilt verwijderen en klik op .
3. De pagina 'Computers toevoegen / verwijderen' verschijnt. Klik op 'Verwijderen' in de rechterbovenhoek.
   
   
   
4. Er verschijnt een bevestigingsvenster. Klik op "Ok".

U kunt computers aan een groep toevoegen terwijl u de groep aanmaakt.

Om computers aan een bestaande groep toe te voegen,

1. Log in op RemotePC via een webbrowser.
2. Klik op tegen de groep waaraan u de computers wilt toevoegen.
3. Selecteer de computers in de sectie "Beschikbare computers" en klik op om de computers toe te voegen.
   
   
   
4. Klik op 'Toevoegen'.

Ja, u kunt computers tussen groepen verplaatsen.

Om meerdere computers te verplaatsen,

1. Log in op RemotePC via een webbrowser.
2. Selecteer de computers die u wilt verplaatsen en klik op 'Computer verplaatsen'.
   
   

3. Selecteer de groep in de vervolgkeuzelijst 'Groepsnaam' en klik op 'Verplaatsen'.
   
   

Om een individuele computer te verplaatsen,

1. Klik op die overeenkomt met de computer en klik op 'Computer verplaatsen'.
   
   
   
2. Selecteer de groep in de vervolgkeuzelijst 'Groepsnaam' en klik op 'Verplaatsen'.

Voer de volgende opdrachten uit op de opdrachtprompt om het bestand RemotePC.msi te installeren.

Om RemotePC Host te installeren,

1. Start de opdrachtprompt in de beheerdersmodus.
2. Zorg ervoor dat het pad is: C:\WINDOWSsystem32>
3. Voer het commando uit:
   

   msiexec.exe /i <RemotePC.msi path> /qn ID=<Configuration ID> GROUPNAME=<group name> PERSONALKEY=<personal key> HIDETRAY=<0 or 1> CONNECT_PERMISSION=<0 or 1 or 2 or 3> REMOVE_WALLPAPER=<0 or 1> DISABLE_AERO_THEME=<0 or 1> DISABLE_FONT=<0 or 1> DISABLE_SLEEP_MODE=<0 or 1> HARDWARE_ACCELERATION=<0 or 1> CONNECT_TO_ACTIVE_SESSION=<0 or 1> SHOW_ACCESS_VIEWER_NAME=<0 or 1> LOCK_ON_SESSION_END=<0 or 1> LOCAL_PROXY_IP=192.168.3.176 LOCAL_PROXY_PORT=801 LOCAL_PROXY_USERNAME=test LOCAL_PROXY_PASSWORD=test ENABLE_DISABLE_PRINTER=<0 or 1> COMPUTERNAME=<Computer Name>

   Bijvoorbeeld:

   C:\WINDOWS\system32>msiexec.exe /i "C:\Users\TestUser\Desktop\RPCMSI\RemotePC.msi" /qn ID=uKjNNpkSWo1pnE8 GROUPNAME=GRPOne PERSONALKEY=test1234 HIDETRAY=1 CONNECT_PERMISSION=3 REMOVE_WALLPAPER=1 DISABLE_AERO_THEME=1 DISABLE_FONT=1 DISABLE_SLEEP_MODE=1 HARDWARE_ACCELERATION=1 CONNECT_TO_ACTIVE_SESSION=1 SHOW_ACCESS_VIEWER_NAME=1 LOCK_ON_SESSION_END=0 LOCAL_PROXY_IP=192.168.3.176 LOCAL_PROXY_PORT=801 LOCAL_PROXY_USERNAME=test LOCAL_PROXY_PASSWORD=test ENABLE_DISABLE_PRINTER=0 COMPUTERNAME="Server 2019"

Als u RemotePC niet kunt installeren, ga dan naar het Configuratiescherm, verwijder de installatie van RemotePC en voer de opdrachten opnieuw uit. Of voer de volgende herinstallatiecommando's uit.

Installatie opnieuw installeren / overschrijven

1. Start de opdrachtprompt in de beheerdersmodus.
2. Zorg ervoor dat het pad is: C:\WINDOWSsystem32>
3. Voer het commando uit:
   
   Laatste versie van RemotePC MSI:
   msiexec.exe /i <RemotePC.msi path> /qn ID=<Configuration ID> GROUPNAME=<group name> PERSONALKEY=<personal key> HIDETRAY=<0 or 1> CONNECT_PERMISSION=<0 or 1 or 2 or 3> REMOVE_WALLPAPER=<0 or 1> DISABLE_AERO_THEME=<0 or 1> DISABLE_FONT=<0 or 1> DISABLE_SLEEP_MODE=<0 or 1> HARDWARE_ACCELERATION=<0 or 1> CONNECT_TO_ACTIVE_SESSION=<0 or 1> SHOW_ACCESS_VIEWER_NAME=<0 or 1> LOCK_ON_SESSION_END=<0 or 1> LOCAL_PROXY_IP=192.168.3.176 LOCAL_PROXY_PORT=801 LOCAL_PROXY_USERNAME=test LOCAL_PROXY_PASSWORD=test ENABLE_DISABLE_PRINTER=<0 or 1> REINSTALMODE="aecmus" REINSTALL="ALL" COMPUTERNAME=<Computer Name>

   For example:
   C:\WINDOWS\system32>msiexec.exe /i "C:\Users\TestUser\Desktop\RPCMSI\RemotePC.msi" /qn
   ID=uKjNNpkSWo1pnE8 GROUPNAME=GRPOne PERSONALKEY=test1234
   HIDETRAY=1 CONNECTPERMISSION=3 REMOVE_WALLPAPER=1 DISABLE_AERO_THEME=1 DISABLE_FONT=1 DISABLE_SLEEP_MODE=1 HARDWARE_ACCELERATION=1 CONNECT_TO_ACTIVE_SESSION=1 SHOW_ACCESS_VIEWER_NAME=1 LOCK_ON_SESSION_END=0 LOCAL_PROXY_IP=192.168.3.176 LOCAL_PROXY_PORT=801 LOCAL_PROXY_USERNAME=test LOCAL_PROXY_PASSWORD=test ENABLE_DISABLE_PRINTER=0 REINSTALMODE="aecmus" REINSTALL="ALL" COMPUTERNAME="Server 2019"

   Opmerking: Voeg /qn toe voor stille installatie.

Let op:

• COMPUTERNAME moet tussen 1 en 50 tekens bevatten.
• Groepsnamen moeten minder dan of gelijk aan 20 tekens zijn.
• In het geval van een verkeerd geplaatst speciaal teken, zal de machine worden verplaatst naar de "Standaard" groep.
• Indien de groepsnaam niet bestaat, wordt een nieuwe groep aangemaakt met de opgegeven naam en wordt de computer daaraan toegewezen.

U kunt tijdens de installatie optionele parameters voor de externe computer vooraf definiëren.

^*Let op:

• COMPUTERNAME moet tussen 1 en 50 tekens bevatten.
• Indien de groepsnaam niet bestaat, wordt een nieuwe groep aangemaakt met de opgegeven naam en wordt de computer daaraan toegewezen.
• Indien de computer reeds in een andere groep bestaat, zal hij worden verplaatst naar de nieuwe groep die door de gebruiker is opgegeven.

Voer de volgende opdrachten uit in de opdrachtprompt om het bestand RemotePCViewer.msi te installeren.

Om RemotePC Viewer te installeren,

1. Start de opdrachtprompt in de beheerdersmodus.
2. Zorg ervoor dat het pad is: C:\WINDOWSsystem32>
3. Voer het commando uit:
   

   msiexec.exe /i <RemotePCViewer.msi path> /qn PRODUCTNAME=viewer
   For example:
   msiexec.exe /i "C:\Users\Test\Desktop\MSI\UN\RemotePCViewer.msi" /qn PRODUCTNAME=viewer

Om RemotePC Viewer te verwijderen,

1. Start de opdrachtprompt in de beheerdersmodus.
2. Zorg ervoor dat het pad is: C:\WINDOWSsystem32>
3. Verwijder RemotePC Viewer met het commando:
   

   msiexec.exe /i <RemotePCViewer.msi path> /qn PRODUCTNAME=viewer UNINSTALL=yes
   For example:
   msiexec.exe /i "C:\Users\Test\Desktop\MSI\UN\RemotePCViewer.msi" /qn PRODUCTNAME=viewer UNINSTALL=yes

U kunt tijdens de installatie optionele parameters voor de externe computer vooraf definiëren.

Om RemotePC host met MSI te verwijderen,

1. Start de opdrachtprompt in de beheerdersmodus.
2. Zorg ervoor dat het pad is: C:\WINDOWSsystem32>
3. Uninstall RemotePC host using the command:
   msiexec.exe /i <RemotePC.msi path> /qn UNINSTALL=yes
   For Example:
   msiexec.exe /i "C:\Users\Test\Desktop\MSI\UN\RemotePC.msi" /qn UNINSTALL=yes

Om een voorkeursbeleid aan te maken,

1. Log in op uw RemotePC account.
2. Ga naar het tabblad Mijn account en klik op Voorkeursbeleid.
3. Klik op Beleid maken.
   
   
   
4. Voer een beleidsnaam en beschrijving in en selecteer een beheerder voor de groep. Configureer de algemene, beveiligings- en capaciteitscontrole-instellingen.
   
   
   
5. Klik op Maak om het voorkeursbeleid aan te maken. Het beleid wordt toegevoegd aan de lijst met voorkeursbeleid. U kunt klikken op Computers toewijzen later om computers toe te voegen aan het beleid.
   
   
   
   
   U kunt ook klikken op Computers maken en toewijzen om het beleid aan te maken en naar de vereiste computers te pushen.

Let op: Om het beleid te bewerken, klikt u op naast het beleid dat u wilt bewerken.

Om een aangepast implementatiepakket te maken,

1. Log in op uw RemotePC account.
2. Ga naar het tabblad Accounts en klik op Deploy Package.
3. Klik op Deploymentpakket maken.
   
   
   
4. Configureer het pakket met een naam, een computernaamregel, een voorkeursbeleid (optioneel) en toepassingsinstellingen.
   Opmerking: Als een voorkeursbeleid wordt geselecteerd, worden enkele instellingen vooraf geselecteerd op basis van het gekozen voorkeursbeleid en kunnen ze niet worden gewijzigd.
5. Klik op Maak. Het deployment pakket wordt aangemaakt.
   
   
   
6. Download het pakket op de gewenste computer of kopieer en deel de link met gebruikers om het pakket op computers te implementeren.
   
   
   
   
   U kunt het pakket ook later openen vanuit de Pakket implementeren tab door te klikken op Pakket krijgen.
   
   
   
   
   

Ja, u kunt RemotePC implementeren met een configuratie-ID.

Om RemotePC in te zetten,

1. Log in op RemotePC en download het MSI-bestand.
2. Open de opdrachtprompt in de beheerdersmodus (c:Windows_system32).
3. Kopieer de configuratie-ID die in de rechterhoek van de pagina wordt weergegeven.
4. Voer deze ID uit in de opdrachtprompt voor implementatie op aangesloten computers.

Als er een probleem optreedt bij de implementatie van RemotePC via GPO of als de implementatie mislukt, kunt u foutmelding 1274 / foutmelding 1612 krijgen in de logboeken van Event Viewer.

Om het probleem op te lossen,

1. Open 'Group Policy Management Editor' op uw computer.
2. Navigeer naar 'Instellingen' > 'Beleid' > 'Administratieve sjablonen' > 'Systeem' > 'Aanmelden'.
3. Dubbelklik op 'Altijd wachten op het netwerk bij opstarten en aanmelden van de computer'.
   
   
   
   
4. Selecteer "Ingeschakeld" en klik op "OK".
5. Navigeer naar 'Computerinstellingen' > 'Administratieve sjablonen' > 'Systeem' > 'Groepsbeleid' en dubbelklik op 'Opstartbeleid verwerking wachttijd'.
   
   
   
   
6. Schakel "Verwerkingstijd voor opstartbeleid opgeven" in en stel deze in op 90 of 120 seconden.
7. Ga naar 'Instellingen' > 'Beleidsregels' > 'Software-instellingen' > 'Software-installatie'.
8. Klik met de rechtermuisknop op het pakket en selecteer "Eigenschappen".
9. Vink het vakje "Toestaan" aan bij "Volledige controle" en klik op "OK".
   
   
   
   

Onder Computerconfiguratie_Beleidssjablonen_BesturingssysteemGroepsbeleid,
moet u de volgende 2 opties inschakelen en configureren:

1. Configureer de verwerking van het software-installatiebeleid: Schakel het selectievakje 'Verwerking over een langzame netwerkverbinding toestaan' in en selecteer dit.
   
   
   
   
2. Specificeer de wachttijd voor de verwerking van het opstartbeleid: Inschakelen en instellen van de 'Hoeveelheid tijd om te wachten (in seconden)' op 30 seconden.
   
   
   
   

U moet het volgende GPO-register op de computer van de gebruiker verwijderen: HKLM/SOFTWARE/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Groepsbeleid

Nadat u deze stappen hebt uitgevoerd, kunt u opnieuw proberen RemotePC via MSI te implementeren.

U kunt RemotePC implementeren door het Groepsbeleid op de hostserver in te stellen.

1. Ga naar 'Group Policy Management Editor', klik met de rechtermuisknop op 'Software Installatie', selecteer 'Nieuw' en voeg een pakket toe.
   
   
   
   
2. Na het selecteren van het RemotePC MSI bestand, kies de "Advanced" optie in de popup die verschijnt en klik op "OK".
   
   
   
   
3. Ga naar het tabblad 'Advanced Deployment Options', selecteer 'Ignore language when deploying this package'. Klik op 'OK'.
   
   
   
   
4. Ga naar het tabblad 'Modifications' in de sectie 'RemotePC Setup Properties' om het mst-bestand toe te voegen dat u zojuist hebt gemaakt. Klik hier om te weten hoe je een MST bestand maakt via Orca tool.
   
   
   
   

Om RemotePC op apparaten te implementeren,

1. Open de opdrachtprompt, voeg het commando gpupdate /force toe en klik op 'Enter'.
2. Start de computer opnieuw op (vereist).
3. Na het herstarten van het systeem, zal RemotePC worden ingezet.

Om een RemotePC.mst bestand aan te maken,

1. Installeer Orca, het hulpprogramma dat wordt gebruikt om MSI-bestanden te bewerken.
2. Download een nieuw RemotePC.msi bestand.
3. Open de MSI-bestandslocatie, klik met de rechtermuisknop op 'RemotePC.msi', selecteer 'Edit with Orca'.
   
   
   
   
4. In het menu dat verschijnt, klik op "Transform" en selecteer dan "New Transform".
   
   
   
   
5. Navigeer naar het "Property Tab" en bewerk het volgende:
   
   
   • In het tabblad "Rij toevoegen" voegt u "Eigenschap" toe als "ID" en "Waarde" als "Configuratie-ID", wat een verplichte parameter is. Voeg extra rijen toe om optionele parameters te configureren.
   • Als uw deploy URL https://www.remotepc.com/rpcnew/sh/FcXuX3JNRerhvng is dan is de configuratie ID FcXuX3JNRerhvng

   Parameters	Beschrijving
   ID	Dit is een verplichte parameter en u kunt deze vinden onder Deploy Package > Group deployment via MSI > Configuration ID in uw RemotePC account
   PERSOONLIJKE KEY	Stel een 'persoonlijke sleutel' in, die fungeert als een secundair wachtwoord, voor de externe computer
   GROEPNAAM	Naam van de groep waarin de computer zal worden ingedeeld *
   COMPUTERNAAM	Naam van de machine die aan de host is toegewezen
   UNINSTALL	Verwijder RemotePC host met het MSI commando UNINSTALL=ja Opmerking: Combineer dit niet met andere parameters
   HIDETRAY
   1	Het inschakelen van deze optie zal voorkomen dat gebruikers toegang krijgen tot de tray opties op hun computers op afstand
   0	Verberg lade en geef gebruikers toegang tot lade-opties
   VERBINDEN_TOESTEMMING
   0	Verbindingsverzoek toestemming is uitgeschakeld
   1	Automatisch verbinding weigeren in het inlogscherm na afloop van het verzoek
   2	Automatisch verbinding toestaan in het inlogscherm na afloop van de aanvraag
   3	Verbinding toestaan na afloop van het verzoek
   VERWIJDER_BEHANG
   1	Inschakelen van deze optie verwijdert de achtergrond tijdens de remote sessie
   0	Wallpaper wordt weergegeven tijdens sessie op afstand
   UITSCHAKELEN_AERO_THEMA
   1	Schakel het aero-thema uit tijdens een sessie op afstand
   0	Aero-thema blijft actief tijdens sessie op afstand
   DISABLE_FONT
   1	Font smoothing is uitgeschakeld tijdens de remote sessie
   0	Lettertype afvlakking is ingeschakeld
   UITSCHAKELEN_SLEEP_MODE
   1	Slaapstand uitschakelen wanneer host is geconfigureerd
   0	Als deze optie is uitgeschakeld, gaat de externe computer na een bepaalde tijd in de slaapstand.
   HARDWARE_VERSNELLING
   1	Gebruik hardwareversnelling tijdens de sessie op afstand
   0	Hardwareversnelling is uitgeschakeld
   VERBINDEN_MET_ACTIEVE_SESSIE
   1	Door deze optie in te schakelen kunnen gebruikers verbinding maken met actieve RDP sessies op Windows hosts
   0	Verbinding met een actieve sessie is uitgeschakeld
   SHOW_ACCESS_VIEWER_NAME
   1	Toon notificatie voor wie er toegang heeft tijdens een remote sessie
   0	Verberg notificatie voor wie toegang heeft tijdens een remote sessie
   LOCK_ON_SESSION_END
   1	Systeem zal vergrendelen nadat de sessie is afgelopen
   0	Het systeem zal niet vergrendelen na afloop van de sessie
   LOCAL_PROXY	Gebruikers kunnen lokale proxy details doorgeven als parameters
   LOCAL_PROXY_IP = 192.168.3.176
   LOCAL_PROXY_PORT = 801
   LOCAL_PROXY_USERNAME = test
   LOCAL_PROXY_PASSWORD = test
   ENABLE_DISABLE_PRINTER
   1	Afdrukken op afstand wordt ingeschakeld
   0	Afdrukken op afstand wordt uitgeschakeld

   Let op:

   • COMPUTERNAME moet tussen 1 en 50 tekens bevatten.
   • Groepsnamen moeten minder dan of gelijk aan 20 tekens zijn.
   • In het geval van een verkeerd geplaatst speciaal teken, zal de machine worden verplaatst naar de "Standaard" groep.
   • Indien de groepsnaam niet bestaat, wordt een nieuwe groep aangemaakt met de opgegeven naam en wordt de computer daaraan toegewezen.
6. Ga naar 'Transform', selecteer 'Generate Transform' om de mst creatie te voltooien.
   
   
   
   
7. Implementeer met MSI en MST bestanden.

Let op:

• Als de groepsnaam ongeldig is of niet is doorgegeven, dan valt de computer in de 'Standaard' groep.
• Als de persoonlijke sleutel ongeldig is of niet is doorgegeven, dan wordt deze ingesteld op een standaardwaarde (persoonlijke sleutel).
• Als de waarde voor HIDETRAY ongeldig is of niet is doorgegeven, dan worden de instellingen van het web gehaald en toegepast op de computer op afstand.

Om een RemotePC.mst bestand aan te maken,

1. Installeer Orca, het hulpprogramma dat wordt gebruikt om MSI-bestanden te bewerken.
2. Download een nieuw RemotePCViewer.msi bestand.
3. Open de MSI-bestandslocatie, klik met de rechtermuisknop op 'RemotePCViewer.msi' en selecteer 'Edit with Orca'.
   
   
   
   
4. In het menu dat verschijnt, klik op "Transform" en selecteer dan "New Transform".
   
   
   
   
5. Navigeer naar het "Property Tab" en bewerk het volgende:
   
   
   • In het tabblad "Rij toevoegen" voegt u "Property" toe als "PRODUCTNAME" en "Value" als "VIEWER", wat een verplichte parameter is. Voeg extra rijen toe om optionele parameters te configureren.

   Parameters	Beschrijving
   PRODUCTNAAM	De productnaam moet worden vermeld als 'viewer' om de RemotePC Viewer toepassing te installeren.
   UNINSTALL	Neem deze parameter op samen met PRODUCTNAME= viewer om RemotePC viewer te verwijderen met het MSI-commando UNINSTALL=yes.

6. Ga naar 'Transform', selecteer 'Generate Transform' om de mst creatie te voltooien.
   
   
   
   
7. Implementeer met MSI en MST bestanden.

Om machtigingen voor verbindingsverzoeken in te schakelen in RemotePC Enterprise toepassing,

1. Klik met de rechtermuisknop op de RemotePC Enterprise toepassing launcher en selecteer 'Preferences' (Voorkeuren).
   
   
   
2. Schakel op het tabblad "Algemeen" het selectievakje "Machtigingen voor verbindingsverzoeken" in en kies uit de volgende opties:
   
   
   
   • Verbinding weigeren na afloop van het verzoek Indien bij aanmelding, auto-connect
     Er verschijnt een popup op de externe computer om het verbindingsverzoek 'Toe te staan' of 'Te weigeren'. Als binnen een periode van 20 seconden geen van de opties wordt geselecteerd, wordt de verbinding automatisch geweigerd.
     Als de computer is vergrendeld of niet bij een gebruiker is aangemeld, wordt automatisch verbinding gemaakt.
   • Verbinding weigeren na afloop van de aanvraag Indien bij aanmelding, auto-decline
     Er verschijnt een popup op de externe computer om het verbindingsverzoek "Toe te staan" of "Te weigeren". Als binnen een periode van 20 seconden geen van de opties wordt geselecteerd, wordt de verbinding automatisch geweigerd.
     Als de computer is vergrendeld of niet is ingelogd bij een gebruiker, wordt de verbinding onmiddellijk verbroken.
   • Automatisch verbinden na afloop van het verzoek
     Een popup verschijnt op de externe computer om het verbindingsverzoek toe te staan of te weigeren. Als binnen een periode van 20 seconden geen van de opties wordt geselecteerd, wordt de verbinding automatisch tot stand gebracht.
     

Ja, RemotePC ondersteunt headless Linux Servers voor de Enterprise plan gebruikers. U kunt de RemotePC-CLI applicatie downloaden en installeren op elke Linux Headless server en deze implementeren om er op afstand toegang toe te krijgen. Gebruik het volgende commando om te implementeren:

Opmerking: De volgende remote access functies worden niet ondersteund voor headless Linux servers

• Geluid op afstand afspelen
• Bestandsoverdracht
• Whiteboard
• Chat
• Vergrendel computer op afstand onmiddellijk
• Kleefbriefjes

U kunt de RemotePC-CLI applicatie downloaden via de volgende links:

U kunt logs over toegang op afstand en logs over webactiviteiten van uw account bekijken via respectievelijk het tabblad "Logs over toegang op afstand" en "Logs over webactiviteiten".

1. Log in op RemotePCviaweb browser.
2. Ga naar het tabblad "Remote Access Logs".
3. Selecteer het datumbereik en klik op "Generate".
   
   

Logboeken voor toegang op afstand worden weergegeven met informatie zoals de computer waartoe toegang is verkregen, het type viewer, de begintijd, de eindtijd en het IP-adres.

Om te downloaden voor de periode tussen de laatste 90 dagen, selecteert u 'Vanaf datum' en 'Eind datum' en klikt u op 'Download CSV'.

De logs van voor 90 dagen kunnen worden geëxporteerd als CSV.

Om uit te voeren,

1. Klik op "Exporteren als CSV".
   
   
   
2. Selecteer de gewenste gebruikersnaam uit de keuzelijst.
3. Selecteer de maand en het jaar en klik op "Downloaden".

Om web activiteiten logs te bekijken,

1. Log in op RemotePC via een webbrowser.
2. Ga naar het tabblad "Web Activity Logs".
3. Selecteer het datumbereik en klik op "Generate".

De logs van webactiviteiten worden weergegeven met informatie zoals beschrijving, datum en tijd van de laatste activiteit en het IP-adres.

Opmerking: Admin kan ook remote access logs en web activity logs van gebruikersaccounts bekijken door de gebruiker te selecteren in de 'Username' drop-down lijst.

Ja, u kunt bepalen tot welke functies uw gebruikers toegang hebben tijdens sessies op afstand. Deze beperkingen zijn niet van toepassing op de accounteigenaar.

Om een functie voor toegang op afstand uit te schakelen,

1. Log in op RemotePC via een webbrowser.
2. Klik op de gebruikersnaam in de rechterbovenhoek en klik op 'Mijn Account'.
3. Ga naar 'Instellingen'.
4. Selecteer onder 'Computerinstellingen' een van de gewenste opties:
   
   • Bestandsoverdracht / slepen en neerzetten / universeel klembord uitsch akelen - Beperk de toegang tot het kopiëren en plakken van inhoud, bestandsoverdracht, slepen en neerzetten, kopiëren en plakken van bestanden/mappen voor alle gebruikers.
   • Verberg RemotePC-lade - Verberg het RemotePC-ladepictogram op alle computers waarop u de RemotePC-toepassing hebt geïmplementeerd.
   • Uitschakelen Blokkeren invoer op afstand - Beperk alle gebruikers in het blokkeren van invoer van computers op afstand.
   • Blank host-scherm uitschakelen - Beperking voor alle gebruikers om het scherm van de externe computer leeg te maken.
   • Herstart op afstand uitsch akelen - Beperk het voor alle gebruikers om het systeem op afstand opnieuw op te starten.
   • Verbinding met Windows- / Mac-referenties inschakelen - Sta alle gebruikers toe om verbinding te maken met externe computers met hun Windows- / Mac-referenties.
   
   

Opmerking: Deze beperkingen zijn niet van toepassing op de eigenaar van de rekening.

Om toegang te krijgen tot uw externe computer met Windows/Mac/Linux inloggegevens,

1. Log in op RemotePC via de webbrowser.
2. Klik op de gebruikersnaam in de rechterbovenhoek en klik op 'Mijn Account'.
3. Ga naar het tabblad 'Instellingen'. Selecteer 'Verbinding met Windows / Mac / Linux inloggegevens inschakelen'.
   
   
   
   
   

Bij het verbinden met de externe computer wordt u gevraagd uw Windows/Mac/Linux inloggegevens in te voeren.

Let op:

• Zorg ervoor dat de RemotePC toepassing is geïnstalleerd op de machine op afstand voordat u deze optie inschakelt.
• Als u deze optie uitschakelt, hebt u toegang tot uw computer door de persoonlijke sleutel in te voeren (indien geconfigureerd).

Ja, u kunt de toegang tot bestandsoverdracht, slepen en neerzetten, kopiëren-plakken van bestanden/mappen uitschakelen voor alle gebruikers die aan uw account zijn gekoppeld.

Om bestandsoverdracht uit te schakelen,

1. Log in op RemotePC via een webbrowser.
2. Klik op de gebruikersnaam in de rechterbovenhoek en klik op 'Mijn Account'.
3. Ga naar 'Instellingen' -> 'Computerinstellingen'.
4. Schakel het selectievakje "Bestandsoverdracht / slepen en neerzetten uitschakelen" in.
   
   

Bestandsoverdracht zal worden uitgeschakeld voor al uw gebruikers.

Ja, beheerders van Enterprise, Team en SOHO plannen kunnen IPv4 adressen beperken bij gebruik van de RemotePC desktop applicatie of web browser voor toegang op afstand.

Om toegang op afstand vanuit specifieke netwerken mogelijk te maken,

1. Log in op de RemotePC via een webbrowser.
2. Klik op de gebruikersnaam in de rechterbovenhoek en klik op 'Mijn Account'.
3. Ga naar 'Instellingen' > 'IP-Based Remote Access Control'. U kunt de opties selecteren om IPv4-adressen te whitelisten voor toegang op afstand.
   
   

Om openbare IPv4-adressen te whitelisten voor RemotePC desktopapplicatie of webbrowser,

1. Selecteer "IP-whitelist beheren" dat overeenkomt met "Toegang beperken voor browser IP-adressen" of "Toegang beperken voor applicatie IP-adressen".
   
   
   
2. Een OTP wordt naar uw geregistreerde e-mailadres gestuurd, voer de OTP in om te valideren.
   
   
   
3. Voer meerdere openbare IPv4-adressen in, gescheiden door een komma, of voer een subnet in om een witte lijst te maken.
   
   
   
4. Klik op 'Toevoegen'.
5. Zodra IPv4-adressen zijn gewist op het tabblad Instellingen, selecteert u 'Toegang beperken voor browser IP-adressen' om de wijzigingen toe te passen.
   
   
   

Ja, u kunt de RemotePC toepassing op meerdere PC's, Macs en Linux machines installeren met de 'Deploy Package' functie.

U kunt de RemotePC Host-applicatie installeren op de computers die u wilt benaderen of de hostapplicatie implementeren op computers op meerdere locaties door een installatielink te delen met de gebruikers.

U kunt ook de RemotePC Viewer-toepassing op uw computers installeren en ze alleen gebruiken om toegang te krijgen tot computers op afstand.

Om toegang op afstand mogelijk te maken of te implementeren,

1. Log in op RemotePC via een webbrowser.
2. Klik op 'Deploy Package' in de rechterbovenhoek van de pagina.
3. Voor Windows en Mac host, klik respectievelijk op "Voor Windows pakket" of "Voor Mac pakket", en voer een van de volgende handelingen uit:
   
   1. Klik op 'Download RemotePC Host' om de RemotePC toepassing te installeren op de computer waarop u bent ingelogd en toegang op afstand mogelijk te maken.
   2. Deel de verstrekte link met de gebruikers om de RemotePC toepassing op andere computers te implementeren.
   3. Klik op de knop 'Download MSI', kopieer de configuratie-ID en voer die uit samen met het MSI-commando voor massa-implementatie in Windows. Meer weten.
      
      
      

      Of

      Klik op de knop "Download pakket", en installeer het pakket via Apple Remote Desktop of Jamf Pro om massa-implementatie uit te voeren in Mac. Meer informatie.
      
      
      
4. Voor Linux, klik op "For Linux Package" en voer het volgende uit:
   
   1. Download het Debian of RPM host setup pakket, afhankelijk van de distributie van uw Linux computer.
   2. Installeer de download pakketten door deze commando's uit te voeren:
      
      • Voor Debian:
        sudo apt update
        apt install ./remotepc.deb
      • Voor RPM:
        sudo yum update
        yum install ./remotepc.rpm
        
      • Voor SUSE:
        sudo zypper update
        sudo zypper install ./remotepc-suse.rpm
        
        Opmerking: Gebruik 'dnf' als 'yum' niet beschikbaar is
   3. Implementeer het pakket door dit commando uit te voeren met de 12-cijferige implementatiecode:
      remotepc-host deploy <Deployment Id>
      
      
      

   Om de RemotePC Viewer applicatie te installeren,

   1. Log in op RemotePC via een webbrowser.
   2. Klik op 'Download RemotePC Viewer' in de rechterbovenhoek van de pagina.
      
      
      

   Dit zal de RemotePC viewer applicatie op uw PC of Mac downloaden. Voor Linux machines, download de viewer setup voor Debian of RPM distributies en volg de instructies.

   
   

U kunt het RemotePC-traypictogram verbergen op alle computers waarop u de RemotePC-toepassing hebt geïnstalleerd.

Om te verbergen,

1. Log in op RemotePC via een webbrowser.
2. Klik op de gebruikersnaam in de rechterbovenhoek en klik op 'Mijn Account'.
3. Ga naar 'Instellingen'.
4. Klik onder 'Computerinstellingen' op het selectievakje voor 'RemotePC-lade verbergen'.
   
   

Ja, als beheerder van een Enterprise-account kunt u de optie inschakelen om op afstand verbinding te maken met uw computer met uw Windows- / Mac-referenties. Als u deze optie inschakelt, geldt deze voor alle gebruikers die aan uw account zijn gekoppeld.

Om in te schakelen,

1. Log in op RemotePC via een webbrowser.
2. Klik op de gebruikersnaam in de rechterbovenhoek en klik op 'Mijn Account'.
3. Ga naar 'Instellingen'.
4. Klik onder 'Computerinstellingen' op het selectievakje 'Verbinding met Windows- / Mac-referenties inschakelen'.
   
   

Eenmaal ingeschakeld, kunt u verbinding maken met uw externe computer via het web of de desktop applicatie,

1. Klik op de knop "Verbinden".
   
   • Als de Persoonlijke Sleutel is ingeschakeld, verschijnt er een extra veld 'Geavanceerd'. Klik hierop en voer uw Windows / Mac-gegevens in.
   • Als de Persoonlijke Sleutel niet is ingeschakeld, voer dan uw Windows / Mac-gegevens direct in op het scherm dat verschijnt.
     

     Opmerking: Zorg ervoor dat uw externe computer beveiligd is met een wachtwoord, want het is verplicht om uw Windows / Mac wachtwoord in te voeren om verder te gaan.

2. Klik op 'Verbinden'.

Opmerking: SOHO- en teamplan-gebruikers kunnen deze optie inschakelen in het gedeelte Voorkeuren van de externe computer.

Als beheerder van een Enterprise-account kunt u uw computer configureren door de setup te downloaden van het gedeelte 'Deploy Package' in de webinterface. U kunt de URL in dit gedeelte ook delen met een gebruiker die aan uw account is gekoppeld; de gebruiker kan de setup dan downloaden.

De setup kan echter maar één keer gebruikt worden. Dus elke keer als u een nieuwe computer wilt toevoegen, moet u de setup opnieuw downloaden van de sectie 'Deploy Package'.

RemotePC On-premise is een oplossing voor toegang op afstand en ondersteuning op afstand die wordt gehost op het terrein van een organisatie of binnen hun datacenter. Omdat het zich dicht bij de gebruiker bevindt, biedt het betere en snellere mogelijkheden voor toegang op afstand met de hoogste beveiligingsnaleving.

Ja, u kunt maandelijks betalen voor RemotePC SOHO, Team en Enterprise plannen. Elke add-on zoals Remote Backup, RDP Connector, HelpDesk, enz. wordt gefactureerd binnen de maandelijkse betalingscyclus. U kunt ook plannen upgraden met maandelijkse betalingen of overstappen op jaarplannen.