Firewall begeleiding
De RemotePC toepassing is ontworpen om firewall-vriendelijk te zijn. In de meeste gevallen hoeft u tijdens de installatie alleen maar de firewallprompts met betrekking tot de RemotePC-toepassing toe te staan.
Als u de firewalltoestemmingen handmatig moet configureren, moet u de volgende TCP-poortnummers en uitvoerbare bestanden toestaan.
| Serveradres | : | *.remotepc.com |
| Poortnummer | : | 443 |
| Uitvoerbare bestanden voor Windows OS | : | RemotePCUI.exe RemotePCDesktop.exe RemotePCService.exe RPCFTViewer.exe RPCFTHost.exe RPCCoreViewer.exe RPCUtilityHost.exe RPCDownloader.exe RPCFirewall.exe RPCUtilityViewer.exe RPCPrinterDownloader.exe RemotePCLauncher.exe RPCViewerUI.exe |
| Uitvoerbare bestanden voor Mac OS | ||
| Consument/SOHO en Teamplan | : | RemotePCSuite Bestandsoverdracht Host bestandsoverdracht HostUtilityTransfer RemotePCDesktop RemotePCView RPCVersionUpdate ViewerUtilityTransfer RemoteDPCService RemotePCHelper |
| Ondernemingsplan (Viewer) | : | RemotePCViewer RemotePCView Bestandsoverdracht ViewerUtilityTransfer |
| Ondernemingsplan (Host) | : | RemotePCHost Host bestandsoverdracht HostUtilityTransfer RemotePCDesktopHost RemoteDPCServiceHost RemotePCHelperHost RPCVersionUpdate |
Firewall configuratie voor netwerk problemen
Het is mogelijk dat een firewall de netwerkverbinding blokkeert. Probeer de onderstaande stappen voor probleemoplossing om te controleren of het werkt.
Windows
- Zet de firewall uit.
- Ga naar 'Firewall & netwerkbeveiliging' > Klik op 'Domeinnaamnetwerk' > Zet 'Windows Defender Firewall' op 'uit'.
- Ga naar 'Firewall & netwerkbeveiliging' > Klik op 'Privénetwerk' > Zet 'Windows Defender Firewall' op 'uit'.
- Ga naar 'Firewall & netwerkbeveiliging' > Klik op 'Openbaar netwerk' > Zet 'Windows Defender Firewall' op 'uit'.
- Sta inkomende verbindingen toe in Windows firewall.
- Ga naar 'Windows defender firewall met geavanceerde beveiliging' > 'Acties' > 'Eigenschappen' > 'Domeinprofiel' > 'Inkomende verbindingen', selecteer 'Toestaan' in de vervolgkeuzelijst, en klik op 'Toepassen'.
- Ga naar 'Windows defender firewall met geavanceerde beveiliging' > 'Acties' > 'Eigenschappen' > 'Privéprofiel' > 'Inkomende verbindingen', selecteer 'Toestaan' in de vervolgkeuzelijst, en klik op 'Toepassen'.
- Ga naar 'Windows defender firewall met geavanceerde beveiliging' > 'Acties' > 'Eigenschappen' > 'Openbaar profiel' > 'Inkomende verbindingen', selecteer 'Toestaan' in de vervolgkeuzelijst, en klik op 'Toepassen'.
Voor XP en Vista
- Ga naar 'Configuratiescherm' > 'Netwerk- en internetverbindingen' > 'Windows Firewall' en zorg ervoor dat 'Uitzonderingen niet toestaan' of 'Inkomende verbinding blokkeren' niet is aangevinkt.
- Ga naar het tabblad 'Uitzonderingen' en voeg de bestanden toe die vermeld staan in de sectie ' Firewall begeleiding '.
MAC
- Zet de firewall uit.
- Als u de firewall aan moet laten staan, volg dan de onderstaande stappen:
- Systeemvoorkeuren > Beveiliging en privacy > Firewall inschakelen > Firewall-opties...
- Vink "Alle inkomende verbindingen blokkeren" uit.
- Schakel het selectievakje "Automatisch toestaan dat ondertekende software inkomende verbindingen ontvangt" in.
- Klik op
en selecteer alle RemotePC exes / apps. - U kunt gevraagd worden om 'RemoteDPCService' toegang te verlenen tot inkomende netwerkverbindingen. Klik op 'Toestaan'.
Deze melding kan verschijnen na de eerste keer opstarten nadat de RemotePC geïnstalleerd is. Start de computer opnieuw op om de gewijzigde firewallinstellingen toe te passen.
- Het publieke IP-adres kan geblokkeerd zijn. Deel uw publieke IP met [email protected] om het gedeblokkeerd te krijgen.
- Zet de IP's op een witte lijst: Neem contact op met [email protected] om de IP's te verzamelen om ze op de witte lijst te zetten.
- Voeg een uitzondering toe aan Norton firewall: link voor referentie.
- Een uitzondering toevoegen aan de AVG firewall: link ter referentie.
Als het probleem nog steeds niet is opgelost: