Toegang via mobiel

    Als uw vraag hieronder niet wordt behandeld, neem dan contact met ons op via ons feedbackformulier en wij zullen spoedig contact met u opnemen.

    Algemeen

    faq Hoe maak ik vanaf mijn apparaat verbinding met een externe computer?
    faq Wat betekenen de tabbladen Online, In Session, en Offline?
    faq Wat is Personal Key?
    faq Wat zijn de apparaatspecificaties voor het installeren van de RemotePC app op mijn mobiel?
    faq Zijn er sneltoetsen om de RemotePC app te gebruiken?
    faq Kan ik ervoor zorgen dat mijn inloggegevens automatisch worden opgeslagen?
    faq Is het mogelijk om een computer op afstand opnieuw op te starten terwijl ik er vanaf mijn mobiele apparaat toegang toe heb?

    Acties

    faq Hoe stuur ik toetsenbordinvoer?
    faq Is het mogelijk om pijltjestoetsen te gebruiken wanneer ik mijn computer via een mobiel apparaat benader?
    faq Is het mogelijk om de scrollbar te gebruiken wanneer ik mijn computer via een mobiel apparaat benader?
    faq Is het mogelijk om van touch- naar muisinteractie over te schakelen terwijl ik mijn externe computer vanaf mijn mobiel benader?
    faq Kan ik het computerscherm op afstand vergrendelen vanaf mijn mobiele apparaat?
    faq Hoe kan ik de externe computer vergrendelen met Ctrl-Alt-Del vanaf mijn mobiele apparaat?
    faq Hoe kan ik invoer op afstand blokkeren?

    Nutsbedrijven

    faq Is het mogelijk om bestanden van mijn mobiele apparaat over te zetten naar de computer op afstand?
    faq Hoe zet ik bestanden van een externe computer over naar mijn mobiele toestel?
    faq Hoe kan ik bestanden slepen en neerzetten?
    faq Kan ik chatten tijdens een sessie op afstand?
    faq Is het mogelijk om aantekeningen te maken op mijn computerscherm op afstand?
    faq Is het mogelijk om Whiteboard te gebruiken terwijl ik via een mobiel apparaat toegang heb tot mijn computer?
    faq Kan ik muziek afspelen en video's bekijken op de externe computer?

    Groepen

    faq Wat is een groep? Hoe kan ik een groep maken?
    faq Hoe kan ik de naam van een groep wijzigen?
    faq Hoe kan ik een groep verwijderen?
    faq Is het mogelijk om computers te verplaatsen tussen groepen?
    faq Kan ik een computer uit een groep verwijderen of een andere naam geven?

    Andere functies

    faq Als mijn externe computer meerdere monitoren heeft, is het dan mogelijk om vanaf mijn mobiele apparaat tussen deze monitoren te schakelen?
    faq Hoe kan ik sessie info bekijken?
    faq Kan ik de schermresolutie van mijn toestel aanpassen?
    faq Hoe stuur ik muisinvoer vanaf mijn apparaat?
    faq Hoe beëindig ik een lopende sessie op afstand?
    faq Kan ik tijdens een sessie op afstand de geopende tabbladen op de computer op afstand verplaatsen?
    faq Hoe klik ik met de rechtermuisknop op het scherm van mijn externe computer?
    faq Is het mogelijk om documenten af te drukken op mijn externe computer tijdens een sessie?
    faq Wat is het voordeel van het inschakelen van LAN?
    faq Wat is Wake-on-LAN (WOL) in RemotePC?

    Hoe maak ik vanaf mijn apparaat verbinding met een externe computer?

    Om verbinding te maken met een computer op afstand,

    1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
    2. Alle computers die voor uw account zijn geconfigureerd, worden gecategoriseerd als 'Online', 'In Session' en 'Offline'.
    3. Selecteer de onlinecomputer waartoe u toegang wilt, voer de 'Persoonlijke sleutel' in en tik op 'OK'. De externe toegang tot de computer is tot stand gebracht.

    U kunt ook de computer tijdens de sessie selecteren waartoe u toegang wilt, de 'Persoonlijke sleutel' invoeren en op 'OK' tikken.

    Wat betekenen de tabbladen Online, In Session, en Offline?

    Zodra u de RemotePC app start en inlogt bij uw account, verschijnt een lijst met computers die voor uw account zijn geconfigureerd. Er zijn drie tabbladen die de huidige status van uw geconfigureerde computers aangeven.

    Online - Geeft de lijst met computers weer die gereed zijn voor een sessie op afstand.

    In sessie - Geeft de lijst van computers weer die zich in een actieve sessie op afstand bevinden.

    Offline - Toont de lijst met computers die geen actieve internetverbinding hebben of waarop de configuratie voor externe toegang is uitgeschakeld.

    Wat is Personal Key?

    De persoonlijke sleutel is een door u ingesteld wachtwoord en fungeert als de unieke toegangscode voor uw computer. Het wordt alleen op uw computer opgeslagen en niet op de RemotePC servers.

    Opmerking: Persoonlijke sleutel is alleen beschikbaar voor Enterprise-gebruikers.

    Wat zijn de apparaatspecificaties voor het installeren van de RemotePC app op mijn mobiel?

    De RemotePC-app is compatibel met iPhone, iPad, iPod touch en Android-apparaten. Installeer de app op een iOS-apparaat (versie 11.0 of hoger), en op een Android-apparaat (versie 4.1 of hoger).

    Zijn er sneltoetsen om de RemotePC app te gebruiken?

    Ja, er zijn enkele handige hints die u kunt kiezen om de RemotePC app gemakkelijk te gebruiken.

    Om deze hints te bekijken,

    1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
    2. Tik op .
    3. Tik op 'Instructies' om het hintscherm te bekijken.

    RemotePC

    Kan ik ervoor zorgen dat mijn inloggegevens automatisch worden opgeslagen?

    Ja. Als u RemotePC inschakelt, kan het uw e-mailadres en persoonlijke sleutel opslaan om sneller in te loggen.

    Om in te schakelen,

    1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
    2. Tik op Instelling.
    3. Tik op de 'Onthoud mij' schuifknop. Uw e-mailadres zal elke keer worden getoond in het e-mail veld in het 'Login' scherm.
    4. Tik op de schuifknop 'Persoonlijke sleutel onthouden' om uw sleutel op te slaan.

    U kunt dit ongedaan maken door nogmaals op de respectievelijke schuifknoppen te tikken.

    Is het mogelijk om een computer op afstand opnieuw op te starten terwijl ik er vanaf mijn mobiele apparaat toegang toe heb?

    Ja, u kunt een computer op afstand opnieuw opstarten terwijl u er vanaf uw mobiele apparaat toegang toe hebt.

    Om opnieuw te starten,

    1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
    2. Tik op de externe computer die u opnieuw wilt opstarten.
    3. Tik in de opties die verschijnen op 'Herstarten'.

    Voor Windows-machines verschijnt ook een extra optie om opnieuw op te starten in de veilige modus.

    Hoe stuur ik toetsenbordinvoer?

    Om toetsenbordinvoer te verzenden,

    1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
    2. Maak verbinding met een online computer op afstand, en breng de verbinding tot stand.
    3. Tik op Actie en het toetsenbord op het scherm verschijnt. Gebruik het toetsenbord op het scherm om te typen zonder een echt toetsenbord op uw externe computer.

    U kunt ook de toetsen Ctrl, Shift, Alt en een toetsenbord met speciale functies gebruiken Actie wanneer u uw externe PC vanaf uw mobiel benadert.



    RemotePC

    Is het mogelijk om pijltjestoetsen te gebruiken wanneer ik mijn computer via een mobiel apparaat benader?

    Ja, u kunt de pijltjestoetsen gebruiken om de cursor te verplaatsen terwijl u uw externe computer via een mobiel apparaat benadert.

    Om de pijltjestoetsen te gebruiken,

    1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
    2. Maak verbinding met een online computer op afstand, en breng de verbinding tot stand.
    3. Tik op Actie.
    4. Tik op Actie. De pijltjestoetsen zullen op het scherm verschijnen.

    Opmerking: Om de positie van de pijltjestoetsen te wijzigen, gaat u naar 'Lay-out' en plaatst u de pijltjestoetsen ergens op het scherm.


    Uitschakelen,

    1. Tik op Actie.
    2. Tik om uit te schakelen Actie.

    Is het mogelijk om de scrollbar te gebruiken wanneer ik mijn computer via een mobiel apparaat benader?

    Ja, u kunt de schuifbalk gebruiken om het venster omhoog of omlaag te verplaatsen terwijl u uw externe computer via een mobiel apparaat benadert.

    Om de schuifbalk te gebruiken,

    1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
    2. Maak verbinding met een online computer op afstand, en breng de verbinding tot stand.
    3. Tik op Actie.
    4. Tik op Actie. De scrollbar verschijnt op het scherm.

    Opmerking: Om de positie van de scrollbar te wijzigen, gaat u naar 'Layout' en plaatst u de scrollbar ergens op het scherm.


    Uitschakelen,

    1. Tik op Actie.
    2. Tik om uit te schakelen Actie.

    Is het mogelijk om van touch- naar muisinteractie over te schakelen terwijl ik mijn externe computer vanaf mijn mobiel benader?

    Aanraakinteracties worden standaard geactiveerd tijdens een sessie op afstand. Tik op om te bekijken om te schakelen tussen 'Touch' en 'Mouse' interacties.

    Kan ik het computerscherm op afstand vergrendelen vanaf mijn mobiele apparaat?

    Ja, u kunt het computerscherm op afstand vergrendelen vanaf uw mobiele apparaat tijdens een sessie op afstand.

    Om direct te vergrendelen,

    1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
    2. Maak verbinding met een online computer op afstand, en breng de verbinding tot stand.
    3. Tik op Actie.
    4. Tik op 'Computer vergrendelen'.


    Om te vergrendelen op het einde van de sessie,
    1. Tik op Instelling in Android / Actie in iOS.
    2. Tik op 'Vergrendelen bij einde sessie' om het computerscherm van de partner te vergrendelen zodra de sessie op afstand eindigt.

    Hoe kan ik de externe computer vergrendelen met Ctrl-Alt-Del vanaf mijn mobiele apparaat?

    Om uw externe computer (Windows) te vergrendelen met uw mobiele apparaat,

    1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
    2. Maak verbinding met een online computer op afstand, en breng de verbinding tot stand.
    3. Tik op Actie.
    4. Tik op 'Ctrl+Alt+Del'. De opties om de externe computer op afstand te vergrendelen, of de taakbeheerder te starten, enz. zijn beschikbaar.
    In Mac zal de optie 'Forceer Afsluiten' verschijnen.

    Hoe kan ik invoer op afstand blokkeren?

    Om invoer op afstand te blokkeren,

    1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
    2. Maak verbinding met een online computer op afstand, en breng de verbinding tot stand.
    3. Tik op Actie.
    4. Tik op 'Invoer op afstand blokkeren'.

    Om invoer op afstand toe te staan, tikt u op Actie en tik dan op 'Invoer op afstand toestaan'.

    Is het mogelijk om bestanden van mijn mobiele apparaat over te zetten naar de computer op afstand?

    Ja, u kunt bestanden overzetten van uw mobiele apparaat naar de computer op afstand en vice versa.

    Om bestanden van een mobiel apparaat over te brengen,

    1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
    2. Tik op "Bestandsoverdracht". Het scherm "Bestandsoverdracht" met een lijst van de mappen op uw toestel verschijnt.
    3. Tik op een map en selecteer de bestanden die u wilt overbrengen, naar de externe computer.
    4. Tik op 'Doorgaan'.
    5. Selecteer een online computer op afstand en breng een verbinding tot stand.
    6. Kies een bestemming op een externe computer en tik op 'Drop here', om bestanden over te zetten.

    Hoe zet ik bestanden van een externe computer over naar mijn mobiele toestel?

    Om bestanden/mappen te ontvangen van de externe computer,

    1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
    2. Tik op 'Bestandsoverdracht'.
    3. Tik op Delete op het scherm "Bestandsoverdracht". Het scherm "Computer selecteren" verschijnt.
    4. Tik op een online computer en maak verbinding op afstand, om de lijst met bestanden/mappen te bekijken.
    5. Tik op een map en selecteer de bestanden die u wilt overbrengen en tik op 'Doorgaan'.
    6. Kies een bestemming op het mobiele apparaat en tik op 'Drop here', om de bestanden over te zetten.

    Hoe kan ik bestanden slepen en neerzetten?

    U kunt bestanden/mappen slepen en neerzetten met behulp van aanraak- of muisinteracties.

    Om te slepen en neer te zetten met behulp van aanraakinteractie,

    1. Tik op het gewenste bestand of de gewenste map om te selecteren.
    2. Beweeg de vinger om het geselecteerde item naar de gewenste locatie te slepen en laat de vinger los om het item te laten vallen.

    Om te slepen en neer te zetten met behulp van muisinteractie,

    1. Beweeg de muiscursor over een bestand/map en druk lang op de linker muisknop op het scherm.
    2. Verplaats de vinger om het geselecteerde item naar de gewenste locatie te slepen.
    3. Tik op de linkermuisknop op het scherm om op de betreffende plaats te gaan staan.

    Kan ik chatten tijdens een sessie op afstand?

    Ja, u kunt tijdens een sessie op afstand chatten met uw collega aan de andere kant.

    Om te babbelen,

    1. Maak verbinding met een online computer.
    2. Tik op nutspictogram.
    3. In het menu dat verschijnt, tikt u op 'Chat'.
    4. Het Chat-scherm verschijnt. Voer uw bericht in het veld 'Type bericht' in en tik op 'Verzenden'.

    Opmerking: Het gesprek tussen de lokale computer en de computer op afstand wordt weergegeven in het veld 'Uw gesprek' / 'Uw chatgesprek'.

    Is het mogelijk om aantekeningen te maken op mijn computerscherm op afstand?

    Ja, u kunt plakbriefjes toevoegen op uw computer op afstand tijdens een sessie op afstand.

    Om een plaknotitie toe te voegen,

    1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
    2. Maak verbinding met een online computer op afstand, en breng de verbinding tot stand.
    3. Tik op nutspictogram.
    4. Tik op 'plaknotitie'.

    Opmerking: U kunt hetzelfde opslaan en bekijken nadat de sessie op afstand is beëindigd, in een offline modus.

    Is het mogelijk om Whiteboard te gebruiken terwijl ik via een mobiel apparaat toegang heb tot mijn computer?

    Ja, u kunt Whiteboard gebruiken om op het externe scherm te tekenen en effectief samen te werken terwijl u toegang hebt vanaf uw mobiele apparaat.

    Om Whiteboard te gebruiken,

    1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
    2. Maak verbinding met een online computer op afstand, en breng de verbinding tot stand.
    3. Tik op nutspictogram.
    4. Tik op 'Whiteboard'. Het Whiteboard-paneel verschijnt op het scherm.

    U kunt kiezen uit de volgende opties:

    • Aanraking / Cursor: Op basis van de huidige selectie van touch of muis interacties in de RemotePC app, zal de touch of cursor optie standaard geselecteerd worden voor Whiteboard.
    • Pen: Selecteer om op het remote scherm te tekenen. Kies een lijngrootte of kleur van uw voorkeur.
    • Gum: Selecteer om delen van de tekening op het scherm te wissen. Kies een geschikte grootte voor de gum.
    • Vastleggen: Selecteer om een screenshot te maken; het screenshot wordt opgeslagen op het bureaublad van de externe computer onder de map 'RemotePC Whiteboard'.
    • Wissen: Selecteer om de hele tekening op het remote scherm te wissen.
    • Tonen / verbergen: Selecteer om het Whiteboard te tonen of te verbergen.
    • Volledig scherm: Selecteer om naar de volledig scherm modus te gaan.
    • Sluiten: Selecteer om Whiteboard af te sluiten.

    Kan ik muziek afspelen en video's bekijken op de externe computer?

    Ja, u kunt muziek afspelen en video's bekijken op de externe computer vanaf uw mobiele apparaat. Om dit te doen, moet u eerst Geluid op afstand op uw apparaat inschakelen.

    Om geluid op afstand in te schakelen,

    1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
    2. Maak verbinding met een online computer.
    3. Tik op .
    4. Tik op 'Geluid op afstand inschakelen'. Geluid op afstand moet tijdens elke sessie handmatig worden ingeschakeld.

    Uitschakelen,

    1. Tik op .
    2. Tik om 'Geluid op afstand inschakelen' te deselecteren.

    Wat is een groep? Hoe kan ik een groep maken?

    Een groep is een verzameling computers.

    Om een computergroep aan te maken,

    1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
    2. Tik op Tik op weergegeven in de menubalk.
    3. Voer een naam in in het veld "Groep aanmaken".
    4. Tik op 'OK'.

    Hoe kan ik de naam van een groep wijzigen?

    Om de naam van een groep te wijzigen,

    1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
    2. Tik op een groepsnaam. Tik op Tik op.
    3. Tik in de opties die verschijnen op 'Groep hernoemen'.
    4. Voer een nieuwe naam in in het veld "Groep hernoemen".
    5. Tik op 'OK'.

    Hoe kan ik een groep verwijderen?

    Om een groep te verwijderen,

    1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
    2. Tik op een groepsnaam. Tik op Tik op.
    3. Tik in de opties die verschijnen op 'Groep verwijderen'. Er verschijnt een popup met een waarschuwingsbericht.
    4. Tik op 'OK' om de groep te verwijderen.

    Is het mogelijk om computers te verplaatsen tussen groepen?

    Ja, u kunt computers tussen groepen verplaatsen.

    Om te gaan,

    1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
    2. Tik op een groepsnaam. De lijst met computers in de groep verschijnt.
    3. Tik op de naam van een computer en tik in de opties die verschijnen op 'Verplaatsen'.
    4. Selecteer in het scherm "Computer verplaatsen" de gewenste groep waar u de computer naartoe wilt verplaatsen.
    5. Tik op 'Verplaatsen'.

    Kan ik een computer uit een groep verwijderen of een andere naam geven?

    Ja, u kunt een computer uit een groep verwijderen of een andere naam geven.

    Om een computer te verwijderen,

    1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
    2. Tik op een groepsnaam. De lijst met computers in de groep verschijnt.
    3. Tik op een computernaam en tik in de opties die verschijnen op 'Verwijderen'.
    4. Tik op 'OK' in de popup die verschijnt, om de computer uit de groep te verwijderen.

    Om een computer een andere naam te geven,

    1. Tik op een groepsnaam. De lijst met computers in de groep verschijnt.
    2. Tik op een computernaam en tik in de opties die verschijnen op 'Hernoemen'.
    3. Voer een nieuwe naam in in het veld "Computer hernoemen".
    4. Tik op 'OK'.

    Als mijn externe computer meerdere monitoren heeft, is het dan mogelijk om vanaf mijn mobiele apparaat tussen deze monitoren te schakelen?

    Ja, u kunt schakelen tussen de verschillende schermen van uw externe computer terwijl u er op afstand toegang toe hebt vanaf uw mobiele apparaat.

    Om van monitor te wisselen,

    1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
    2. Maak verbinding met een online computer op afstand, en breng de verbinding tot stand.
    3. Tik op om over te schakelen van de primaire naar de secundaire monitor en vice versa.

    Hoe kan ik sessie info bekijken?

    Om sessie info te bekijken,

    1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
    2. Maak verbinding met een online computer op afstand, en breng de verbinding tot stand.
    3. Tik op Instelling.
    4. Tik op 'Toon sessie info'.

    U kunt de details over de versie, het verbindingstype en de duur van de sessie hier bekijken.

    Kan ik de schermresolutie van mijn toestel aanpassen?

    Ja, u kunt de schermresolutie van uw toestel wijzigen en aanpassen.

    Om de schermresolutie te wijzigen,

    1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
    2. Tik op Instelling.
    3. Tik op 'Resolutie', en kies de schermresolutie die u wilt instellen.

    Hoe stuur ik muisinvoer vanaf mijn apparaat?

    Standaard worden de invoergegevens tijdens een sessie op afstand vanaf uw mobiele toestel verzonden via aanraakinteractie.

    Om over te schakelen op muis interactie,

    1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
    2. Ga naar 'Instellingen'.
    3. Druk op 'Interacties'.
    4. Selecteer 'Muis'.
    5. Bij Android-toestellen kunt u het vakje 'Virtuele muispictogrammen weergeven om muisinvoer te verzenden' aanvinken om muisinvoer te verzenden. Tik op 'OK'.
    6. Op iOS-apparaten wordt u gevraagd om de virtuele muispictogrammen in te schakelen. Tik op 'OK' om ze in te schakelen.

    Hoe beëindig ik een lopende sessie op afstand?

    Om een lopende sessie op afstand te beëindigen,

    1. Tik op Delete.
    2. In het bevestigingsvenster dat verschijnt, tikt u op 'Ja'.

    Kan ik tijdens een sessie op afstand de geopende tabbladen op de computer op afstand verplaatsen?

    Ja, u kunt de geopende tabbladen op de externe computer verplaatsen tijdens een sessie op afstand. Wanneer de verbinding tot stand is gebracht, wordt 'Muisinteracties' standaard geactiveerd. Tik op om te bekijken om over te schakelen naar 'Aanraakinteracties' en de gewenste tab op de externe computer te verplaatsen.

    Hoe klik ik met de rechtermuisknop op het scherm van mijn externe computer?

    Om met de rechtermuisknop te klikken op het scherm van uw externe computer terwijl u toegang hebt vanaf uw mobiele apparaat, drukt u lang op de locatie waar u met de rechtermuisknop wilt klikken.

    Is het mogelijk om documenten af te drukken op mijn externe computer tijdens een sessie?

    Ja, u kunt documenten en afbeeldingen afdrukken die op uw externe computer staan terwijl u er vanaf uw mobiele apparaat toegang toe hebt.

    Om af te drukken,

    1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
    2. Maak verbinding met een online computer op afstand, en breng de verbinding tot stand.
    3. Selecteer het bestand op de externe computer dat u wilt afdrukken.
    4. Open het document en gebruik de opdracht Afdrukken (of Ctrl+P).
    5. Selecteer de virtuele 'RemotePC Printer' in het venster en tik op 'Print'.
    6. Kies in het printvenster een printer door te tikken op 'Printer' voor iOS / 'Selecteer een printer' voor Android.
    7. Wijzig de instellingen voor het aantal af te drukken kopieën, papierformaat, afdrukstand enz.
    8. Tik op 'Afdrukken' voor iOS / Actie voor Android, om het document af te drukken.

    Wat is het voordeel van het inschakelen van LAN?

    Bij het inschakelen van een lokaal netwerk (LAN) zullen de prestaties van het sessiescherm sneller zijn, op voorwaarde dat u zich in hetzelfde netwerk bevindt.

    Om LAN in te schakelen,

    1. Start de RemotePC toepassing en meld u aan.
    2. Tik op Instelling.
    3. Tik op 'LAN inschakelen'.

    Wat is Wake-on-LAN (WOL) in RemotePC?

    Met Wake-on-LAN in RemotePC kunt u uw offline computers op afstand wakker maken om vanaf elke locatie een verbinding tot stand te brengen. Schakel WOL in de RemotePC-toepassing in en schakel een offline computer op afstand in met een van de volgende opties:

    • Via lokaal netwerk
    • Via een publiek IP

      Opmerking: Het openbare IP-adres is het wereldwijd unieke IP-adres dat door uw Internet Service Provider (ISP) is toegewezen en dat via het internet kan worden bereikt.

    Meer informatie over hardwarevereisten en configuratie van instellingen die nodig zijn om WOL met succes in te schakelen in Windows-machines voor WOL.

    Opmerking: Deze functionaliteit wordt momenteel niet ondersteund voor Mac.