Hier vindt u veelgestelde vragen over RemotePC, de functies ervan en toegang op afstand.

    Voor Teams

    faq Welke gebruikersgerichte handelingen kan een Admin uitvoeren via het Dashboard?
    faq Kan ik groepen maken om mijn gebruikers te organiseren?
    faq Hoe verplaats ik gebruikers tussen groepen?
    faq Hoe kan ik een groep hernoemen of verwijderen?
    faq Ik wil de logs van mijn account bekijken. Hoe kan ik dat doen?

    Welke gebruikersgerichte handelingen kan een Admin uitvoeren via het Dashboard?

    Admin kan gebruikersaccounts aanmaken/verwijderen, in groepen indelen, gebruikers tussen groepen verplaatsen vanuit het tabblad 'Gebruikersbeheer' in het Dashboard.

    Om gebruikers toe te voegen,

    1. Log in op RemotePC via een webbrowser.
    2. Klik op "Gebruiker toevoegen". Het venster "Gebruiker toevoegen" verschijnt.

    3. RemotePC

    4. Voer het e-mailadres in van de gebruiker die u wilt toevoegen en selecteer de groepsnaam in de vervolgkeuzelijst 'Groepsnaam'.
    5. Klik op 'Uitnodigen'.

      RemotePC

    De uitgenodigde gebruiker krijgt een e-mail met de link om zich te registreren bij RemotePC. Zodra de gebruiker zich bij RemotePC heeft geregistreerd, wordt zijn account aan uw account toegevoegd.

    Om gebruikers te verwijderen,

    1. Log in op RemotePC via een webbrowser.
    2. Om een enkele gebruiker te verwijderen, ga met de muis over de gebruiker die u wilt verwijderen en klik op . Om meerdere gebruikers uit de lijst te verwijderen, selecteert u de gebruikers en klikt u op 'Gebruiker verwijderen'.

    3. RemotePC

    4. Klik op "Ja" in het bevestigingsvenster.

      RemotePC

    Kan ik groepen maken om mijn gebruikers te organiseren?

    Ja, u kunt groepen maken om uw gebruikers te organiseren.

    Om een groep te maken,

    1. Log in op RemotePC via een webbrowser.
    2. Klik op "Groep toevoegen" in de menubalk.

    3. RemotePC

    4. Voer een naam in in het veld "Groepsnaam", en klik op "Toevoegen".

      RemotePC

    Hoe verplaats ik gebruikers tussen groepen?

    Om gebruikers tussen groepen te verplaatsen,

    1. Log in op RemotePC via een webbrowser.
    2. Selecteer de gebruiker(s) die u wilt verplaatsen.
    3. Klik op "Gebruiker verplaatsen". Het venster "Gebruiker verplaatsen" verschijnt.

    4. RemotePC

    5. Selecteer de gewenste groep in de vervolgkeuzelijst "Groepsnaam".
    6. Klik op 'Verplaatsen'.

      RemotePC

    Hoe kan ik een groep hernoemen of verwijderen?

    Om een groep te hernoemen,

    1. Meld u aan bij RemotePC via de webbrowser. De lijst met groepen en bijbehorende gebruikers verschijnt.
    2. Beweeg de muis over de groep die u wilt hernoemen en klik op .
    3. Voer de nieuwe naam in het veld "Groepsnaam" in en klik op "Opslaan".

    Om een groep te verwijderen,

    1. Meld u aan bij RemotePC via de webbrowser. De lijst met groepen en bijbehorende gebruikers verschijnt.

    2. RemotePC

    3. Ga met de muis over de groep die u wilt verwijderen en klik op .
    4. Klik op "Ok" in het bevestigingsvenster.

    Ik wil de logs van mijn account bekijken. Hoe kan ik dat doen?

    Bekijk logs van toegang op afstand en logs van webactiviteiten van uw account via respectievelijk het tabblad "Toegangslogs op afstand" en "Logs van webactiviteiten".

    Om logs van toegang op afstand te bekijken voor een periode tussen de laatste 90 dagen,

    1. Log in op RemotePC via een webbrowser.
    2. Klik op het tabblad "Remote Access Logs".
    3. Selecteer het datumbereik en klik op "Generate".

      RemotePC

    Logboeken voor toegang op afstand worden weergegeven met informatie zoals de computer waartoe toegang is verkregen, het type viewer, de begintijd, de eindtijd en het IP-adres.

    Om logs te downloaden voor een periode tussen de laatste 90 dagen,
    1. Selecteer "Vanaf datum" en "Eind datum
    2. Klik op "CSV downloaden".

    Om de logs van voor 90 dagen te exporteren als CSV,

    1. Klik op "Exporteren als CSV".

      RemotePC

    2. Selecteer de gewenste gebruikersnaam uit de keuzelijst.
    3. Selecteer de maand en het jaar en klik op "Downloaden".
    Om web activiteiten logs te bekijken,
    1. Log in op RemotePC via een webbrowser.
    2. Klik op het tabblad "Web Activity Logs".
    3. Selecteer het datumbereik en klik op "Generate".

      RemotePC

    De logs van webactiviteiten worden weergegeven met informatie zoals beschrijving, datum en tijd van de laatste activiteit en het IP-adres.

    Opmerking: Admin kan ook remote access logs en web activity logs van gebruikersaccounts bekijken door de gebruiker te selecteren in de 'Username' drop-down lijst.