Vereenvoudig uw omgeving voor ondersteuning op afstand door RemotePC™ HelpDesk naadloos te integreren met de Freshservice-ticketingstroom. Maak gebruik van het flexibele Freshservice-platform en initieer met slechts een paar klikken een ondersteuningssessie op afstand op de computer van uw klant.
On-demand remote support sessies met bijgewoonde toegang.
Alleen bekijken of toegang op afstand tot PC of Mac van de klant via het web.
Functies voor toegang op afstand voor bestandsoverdracht, chat, opnemen van sessies op afstand en whiteboard.
Bij beveiligde ondersteuningssessies wordt gebruik gemaakt van TLS v 1.2 / AES - 256 bit encryptie.
Met de gratis RemotePC HelpDesk-app in de Freshservice Marketplace kunnen uw technici vanuit het Freshservice Support-platform een ondersteuningssessie starten en op afstand toegang krijgen tot de computer van uw klant.
Maak gebruik van een effectieve oplossing voor ondersteuning op afstand met RemotePC HelpDesk met schermreplicatie in bijna realtime. Met de RemotePC HelpDesk-integratie kunt u de Freshdesk-ticketingstroom samenvoegen met HelpDesk voor directe klantenondersteuning.
De integratie combineert de best presterende HelpDesk remote support oplossing met near-real-time schermreplicatie en de ticketing flow van Freshservice, om klanten snelle en betrouwbare ondersteuning te bieden.