Engels

Webgebaseerde oplossing voor ondersteuning op afstand met hoge prestaties voor bedrijven en MSP's

RemotePC HelpDesk biedt mogelijk de best presterende oplossing voor ondersteuning op afstand met bijna-real-time schermreplicatie. Met optimalisaties op verschillende niveaus verslaat RemotePC HelpDesk gemakkelijk de concurrentie voor de meeste scenario's.
De webgebaseerde aanpak van HelpDesk maakt software-installaties overbodig. Bekijk het computerscherm van de klant of maak verbinding met de computer vanuit de webbrowser. Hierdoor kunnen technici met ononderbroken ondersteuning op afstand de vragen van klanten beter analyseren en op afstand oplossen.
Scherm

Ondersteuning Vereenvoudigd

Op afstand via het web toegang krijgen tot de PC / Mac van klanten of deze bekijken en tijdig ondersteuning bieden. Behandelt meerdere ondersteuningsverzoeken tegelijk.

Gecentraliseerd beheer

Technici toevoegen; de status van alle serviceverzoeken toewijzen en controleren via de gecentraliseerde webconsole.

Eenvoudige uitvoering

Klanten kunnen een sessie op afstand opzetten door de HelpDesk-toepassing te downloaden van https://help.remotepc.com.

Functies voor toegang op afstand

Video/Tekstgesprek

Ga face-to-face interactie aan via videochat of communiceer via tekstgebaseerde chat

Meerdere monitoren weergeven

Bekijk één of meerdere monitoren van de computer van de klant op uw scherm

Cross-platform toegang

Op afstand een sessie opzetten met een PC vanaf een Mac of vice-versa

Veilige ondersteuning op afstand

Industriestandaard TLS v 1.2 en AES 256 bit encryptie zorgen ervoor dat alle remote support sessies veilig zijn

Meer functies

Whiteboard gebruiken, sessies op afstand opnemen, logs en rapporten bekijken, enz.

Aan de slag met HelpDesk is eenvoudig

  • helpdesk_scherm2

    VerbindingsID maken

    Meld u aan en maak serviceverzoeken aan voor uw klanten met toegang op afstand of inzage permissies

  • helpdesk_scherm3

    Share Connection ID

    Technici kunnen de 9-cijferige code of unieke link met klanten delen

  • helpdesk_scherm3

    Bied ondersteuning op afstand

    Klanten kunnen hun schermen delen of een sessie op afstand opzetten door de toepassing te downloaden van https://help.remotepc.com

  • helpdesk_scherm4

    Verbinding op afstand tot stand brengen

    Technici kunnen nu op afstand via de webbrowser toegang krijgen tot de computer van de klant of deze bekijken

* Het aanbod van 90% is alleen van toepassing op het eerste jaar. Voor de volgende jaren zijn de normale tarieven van toepassing.